도쿄의 주오센 선로에 고엔지역이 있다. 그곳에서 손수레를 끌며 두부를 파는 두부 장수는 경쟁자가 생겨 장사가 안 된다며 내게 푸념했다. "제가 두부 파는 것을 도와 드릴게요." 두부 장수는 놀란 표정을 지으며 "이 장사 그렇게 쉬운 게 아니유. 팔 수 있으면 한번 팔아 보슈." 했다. "그러면 내일 집을 나설 때 시계를 갖고 와 주세요. 주로 어느 마을을 다니시나요?" 나는 두부 장수가 돌아다닐 마을의 지도를 300장 정도 복사했다.
  다음 날 아침, 두부 장수가 오자 나는 그 지도를 주고 이렇게 지시했다. "오늘부터 이 지도에 이동 경로를 그리세요. 그리고 두부가 팔리면 그 시간과 장소를 표시해 두세요." 두부 장수는 내가 시킨 대로 날마다 그 지도에 표시해서 내게 건네주었다. 보름 후 나는 지도 한 장을 두부 장수에게 주며 말했다. "이 지도대로 움직이세요. 지도에는 돌아다닐 경로가 그려져 있고 시간도 지정되어 있습니다. 어느 한곳에 도착하면 종을 울리고 3분간 멈추세요."
  두부 장수는 반신반의하면서도 그대로 움직인 결과 평소의 반도 지나지 않아 두부가 동이 났고, 4일째에는 이전의 두 배 반까지 팔았다. 도쿄 주오센은 샐러리맨의 밀집 지역이다. 매일 아침 같은 열차에 같은 사람이 타듯 샐러리맨의 아침 시간은 아주 정확하다. 이를 닦는 시간도, 주부가 "두부 아저씨!"하고 외치며 뛰어 나오는 시간도 거의 같다. 뛰어나왔을 때 두부 장수가 있다면 반드시 사게 된다. 원리는 이것뿐이었다. 

                                                                                             <마케팅의 과학>, 가라쓰 하지메, 페이퍼로드

◆ 온라인쇼핑몰, 그들에게는 로그분석이 있다.

  온라인쇼핑몰에서도 위와 같은 사례를 종종 경험할 때가 있습니다. 여성패션쇼핑몰을 운영하는 A 쇼핑몰은 쇼핑몰 오픈 후 많은 방문객을 유입시키기 위해 광고대행사의 도움을 받아 검색엔진등록, 키워드광고, 바이럴마케팅 등 적극적으로 마케팅을 진행했습니다. 그렇게 1년을 월평균 5백만원정도의 마케팅 비용을 지출했는데 기대했던만큼을 효과를 실감하지 못해서 고민하고 있었습니다.

  우선 A 쇼핑몰에 로그분석을 제안했습니다. ① 쇼핑몰을 방문한 방문자가 해당 쇼핑몰의 타켓 고객층이 맞는지, ② 어떤 유입경로를 통해 방문하는지, ③ 어떤 컨텐츠를 통해 상품을 주문하는지, ④ 키워드광고 및 바이럴마케팅에 허수는 없는지, ⑤ 쇼핑몰에 오류는 없는지를 확인해 보았습니다. 로그분석의 결과치를 가지고 마케팅전략을 다시 짰습니다.

  상품을 주문하는 방문자의 유입경로 중 효과가 높은 유입사이트, 검색엔진, 검색어(키워드광고 및 바이럴마케팅 포함)에 마케팅 비용의 50%를, 장바구니에 상품을 담은 방문자의 유입경로 중 효과가 높은 유입사이트, 검색엔진, 검색어(키워드광고 및 바이럴마케팅 포함)에 30%를, 상품상세페이지를 본 방문자의 유입경로 중 효과가 높은 유입사이트, 검색엔진, 검색어(키워드광고 및 바이럴마케팅 포함)에 20%를 분배해서 온라인 마케팅을 실행해 보았습니다. 

  예상하시는바와 같이 마케팅의 효과는 1.5배 수준으로 개선되었고, 불필요한 마케팅을 과감히 제외시킴으로서 운영 비용 또한 대폭 줄이게 되었습니다. 오프라인의 두부장수와 온라인쇼핑몰의 운영자는 같은 고민과 같은 해결 솔루션을 가지고 있었던 겁니다.