인터넷 쇼핑몰 사이트에서 볼수있는 많은 마크들
공정위 표준약관을 사용한다는 표준약관 마크에서부터
각종 Award 수상마크, 에스크로제도 사용하고 있다는 에스크로 사용마크,
그리고, 여러 인증마크들..
인터넷 쇼핑몰은 고객에게 믿음을 주기가 쉽지않다.
한번 거래를 트고, 좋은 물건을 배송받아 만족했다면
고객은 쇼핑몰에 단골이 될 수 있지만
비대면인 인터넷 특성상 처음 거래를 트는 것이 쉽지 않다.
그래서 쇼핑몰 운영자는
고객에게 믿음을 줄 수 있는 방법을 끊임 없이 고민하게 되고,
고객은 쇼핑몰을 보면서.. 이 쇼핑몰 믿을 수 있을까? 를 고민한다.
운영자의 입장에서 고객에게 믿음을 주는 방법중의 하나가
인증마크를 통한 객관적 자료를 보여주기이다.
우리 쇼핑몰 믿어주세요!
하지만 인터넷 관련된 업에 종사하거나, 쇼핑몰에 대한 관심을 가지는 사람을 제외하고는
그 많은 마크들이 무엇에 관한 것인지 도대체 진짜이기는 한지 궁금할 수 밖에 없다
너무 많은 쇼핑몰에 가지고 있는 마크들 이렇게 흔해도 되는 것인지..
공정위의 표준약관, 에스크로 제도 사용 마크는
쇼핑몰이 최소한의 규정을 지키고 있다는 것을 보여 준다.
그리고 많은 협회나 기관들에서 수여하는 상을 수여한 마크에는
관련 페이지나 기관을 링크시켜 놓는것이 좋다.
마크만 있다고 고객이 무조건 믿지도 않고 어떤 마크인지 궁금하기도 하니..
그리고 주요 인증마크로
전자거래진흥원의 eTrust
정보통신산업협회의 ePRIVACY, i-Safe가 있다.
eTrust  - 주관기관 : 한국전자거래진흥원 - 상업적 웹사이트의 소비자, 개인정보보호정책, 구매 과정을 평가하여 일정기준을 만족하는 웹사이트 운영업체에게 부여됨 - 연중 수시접수, 인증마크 부여도 수시 - 인증심사 : 진흥원과 eTurst인증마크위원등 외부전문가 심사결과 합산 - 관련사이트 : 한국전자거래진흥원 www.kiec.or.kr, www.etrust.or.kr |
| ePRIVACY 개인정보보호마크  - 주관기관 : 한국정보통신산업협회 |
i-Safe 인터넷사이트안전마크  - 주관기관 : 한국정보통신산업협회 |
물론 인증마크를 얻기위해 신청서를 접수하고, 평가받기 위해
꽤 적지않은 금액의 수수료가 든다.
그리고 1년 동안만 인증받아 마크를 사용할 수 있고, 기간이 지나면 재심사를 또 거쳐야한다.
하지만, 소비자의 인터넷 상거래 이용시 주의 사항을 보면
사이트의 인증마크를 확인하라는 말이 많이 언급된다
소비자의 입장에서는 처음보는 쇼핑몰을 신뢰할 방법이 별로 없다는 것이다.
객관적 인증이 조금은 믿음을 줄 수 있다는..
소비자의 입장에서는 또 주의해야 한다.
쇼핑몰을 모니터 하다보면
인증마크가 있으나 진짜가 아닌 경우도 종종 발견된다.
인증마크가 있다면 그것도 진짜인지..
모르는 쇼핑몰을 처음 이용할때 한번 확인해보는 것도 필요하다.
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thomas@x2soft.co.kr 2009/05/08 17:30
인터넷 시대가 도래하면서 넘치는 정보 중 좋은 정보를 골라내는 능력을 요하듯, 쇼핑몰 또한 쇼핑몰 신뢰도를 보증하는 수많은 인증마크에서 중요 인증마크를 알려주시니 감사할 따름입니다. ㅎㅎㅎ
하지만 인증마크의 진짜 여부를 확인해야하다니.. 인터넷 쇼핑하기 힘들군요.. ㅠㅠ
하루빨리 모든 인터넷 쇼핑몰의 신뢰도가 누구나 믿고 살 수 있는 정도로 올라가길 바랄뿐입니다~~
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