사내에 로그분석 전담 인력이 있으면 좋겠지만 그렇지 않을 경우 일반적으로 마케팅 담당 또는 사이트 운영자가 로그분석 업무를 담당하게 됩니다. 로그분석 데이타를 기반으로 마케팅 및 사이트 운영 전략을 짜고 실행하리라는 기대를 하지만 현실적으로 쉽지 않다는 사실을 압니다. 그래서 오늘은 하루에 1시간 투자로 최대 효과를 낼 수 있는 로그분석 전략을 소개해 드릴까 합니다.



1. 트래픽의 정상여부를 체크하라

방문자, 페이지뷰, 유입횟수, 재방문율 등 평소와 비교해 특이한 점은 없는지 확인해야 합니다. 지난밤 사이 웹서버 등 시스템 장애가 발생했을 수도 있고, 외부 요소(온라인광고 오류, 네트웍 장애 등)에 의해 트래픽의 변화가 있을 수도 있기 때문에 반드시 트래픽 현황을 체크해야 합니다. 좀 더 자세히 트래픽을 체크하기 위해서는 시간대별로 확인하는 것이 좋습니다.


2. 유입경로 데이타의 특이점을 찾아라

우리 사이트를 방문하는 방문자의 유입경로를 확인하세요! 일반적으로 매일매일 로그분석 데이타를 보다보면 거의 비슷한 데이타를 보게 됩니다. 특별히 광고를 집행하거나, 새로운 마케팅 채널을 발굴한 경우가 아니면 특이한 점을 찾기 어렵지요! 그러나 마케팅 담당자 또는 사이트 운영자의 의도와는 상관없이 낯선 유입경로가 있을 때도 있습니다. 긍정적인 의미일때도 부정적인 의미일때도 있으니, 유입경로 데이타는 매일매일 체크해 보셨으면 합니다.

3. 온라인광고를 체크하라

현재 집행 중인 온라인광고가 정상적으로 작동하고 있는지 반드시 확인해야 합니다. 키워드광고, 배너광고, 이메일마케팅, 제휴마케팅 등 실제 온라인광고를 통해 우리 사이트를 방문하는 비율이 어느정도인지는 매일매일, 매시간 체크하는 것이 바람직 합니다. 온라인광고를 집행하는 매체수가 많거나, 광고종류가 많을 경우 매번 모든 광고를 체크하기란 쉽지 않습니다. 로그분석 데이타를 통해 수시로 광고가 정상 작동하는지 광고의 효과가 어느정도인지 체크하고 이상 기후가 발견되는 즉시 광고대행사 또는 매체에 연락해서 조치를 취해야 합니다.

4. 로그분석의 핵심, 마케팅분석에 집중하라

실제 사이트 존재의 이유인 실적 분석이 무엇보다 중요합니다. 쇼핑몰의 경우 방문자 대비 "주문완료"가 몇건 발생했고, 어느 광고를 통해, 어떤 키워드를 통해, 어떤 메뉴/이벤트/배너를 통해 주문이 발생했는지 파악해야 합니다. 어제 새롭게 시작한 배너광고의 노출수는 높은데 주문완료까지의 전환율이 낮다면 배너 제작을 다시 해야 하는건 아닌지 고려해야 하며, 일주일전 시작한 제휴마케팅의 전환율이 점점 높아진다면 마케팅 역량을 제휴마케팅에 집중하는 것이 바람직한 것 입니다.

마케팅분석을 통해 사이트의 어떤 메뉴가 어떤 이벤트가 어떤 내부 배너가 "주문완료"에 기여했는지도 확인해야 합니다. 지난주 상품기획1팀과 상품기획3팀에서 서로 하겠다고 싸웠던 "사이트 메인 중앙 빅사이즈 배너"가 "주문완료"에 얼마나 기여했는지 확인해 봐야 하는 것 입니다. 그 결과를 상품기획1팀과 상품기획3팀에 알려줘야 합니다.


위의 내용을 요약하면 다음과 같이 4개 항목별로 최소 10분에서 30분까지 하루 1시간 투자로 로그분석의 엑기스 정보를 실무에 활용할 수 있습니다. 어렵다고 생각하면 마냥 어려운 것이 로그분석이지만 실무에 적용해서 쉽게 생각하면 아주 쉬운 것이 로그분석 입니다. 로그분석에서 가장 중요한 것은 데이타를 보는 능력 입니다. 데이타의 본질을 정확하게 보는 연습을 꾸준히 하시기 바랍니다.
 
1. 트래픽의 정상여부를 체크하라 - 10분
2. 유입경로 데이타의 특이점을 찾아라 - 10분
3. 온라인광고를 체크하라 - 10분
4. 로그분석의 핵심, 마케팅분석에 집중하라 - 30분