온라인 쇼핑몰의 존재 이유, 무엇이라 생각하십니까? 쇼핑몰 홍보, 상품 홍보 여러가지가 있겠지만 제일 중요한 목적은 "주문", 즉 매출을 올리는 것 입니다. 매출을 올리기 위해 쇼핑몰에서는 키워드광고, 바이럴마케팅 등 다양한 마케팅을 하기도 하고, 오픈마켓을 통해 상품을 판매하기도 하고, 종합몰 입점을 통해 매출을 올리기 위해 노력을 하기도 합니다.

오늘은 우리 쇼핑몰을 찾아 온 손님들이 그저 구경만 하고 가지 않도록 하는 방법에 대해 이야기 해 볼까 합니다.






쇼핑몰에서 주문을 하기 위해서는 상품 상세페이지를 반드시 보게 됩니다. 상품 상세페이지에서는 많은 정보와 기능들이 존재 합니다. "반드시 제공되어야 하는 정보"와 "주문을 유도하는 정보"가 있습니다. 이 두 종류의 정보를 어떻게 구성하고, 어떻게 활용하는지에 따라 주문율을 더 높일 수도 있습니다.

* 반드시 제공되어야 하는 정보
상품명, 브랜드, 가격, 옵션, 제조사 및 원산지, 배송비 및 배송정보, 상품이미지, 상품코드

* 주문을 유도하는 정보
할인율 및 쿠폰정보, 무이자 할부조건, 적립금, 상품후기, 상품Q&A, 관련상품, 관련 기획전 및 이벤트 정보

* 주문을 유도하는 기능
찜하기, 친구에게 추천하기, 쪼르기, 간편계산기, 소스퍼가기

상기 화면은 모니터 해상도 1280*1024 일 경우 스크롤을 내리지 않고 한 화면에 보여지는 상태 입니다. 이 상태에서 사용자가 구매를 결정할 수 있도록 관련 정보를 한눈에 볼 수 있게 해 주어야 합니다.

1. 상품 이미지
여러 각도에서 상품을 촬영한 이미지, 상품 이미지 확대해서 보기, 마우스를 이용한 상품 자세히 보기 기능들을 통해 상품에 대한 정보를 최대한 정확하게 볼 수 있게 합니다.

2. 상품명 및 브랜드
상품명 및 브랜드명은 정확한 표기법으로 한글과 영문을 모두 표기합니다. 검색엔진에서 검색 시 노출될 수 있는 확률이 높아집니다.

3. 가격 및 할인정보
상품 이미지만큼 중요한 정보 입니다. 판매가 및 할인정보는 눈에 띌 수 있도록 1,2폰트 크게 그리고 강조색으로 표현하고 사용자의 구매 부담을 덜어 수 있는 무이자할인정보 및 적립금 정보도 가격정보와 함께 표기해 주는 것이 좋습니다.

4. 구매버튼
상품 상세페이지의 궁극적인 목적은 바로 "구매버튼"을 클릭하게 만드는 것 입니다. 구매버튼의 위치, 모양, 색상 등은 실제 주문율을 높이는데 중요한 역할을 합니다. 옵션 및 수량 선택 바로 아래에 구매버튼을 배치시킬 경우 구매버튼을 클릭하는 비율이 높게 나타났습니다. 로그분석을 통해 여러 경우의 수로 테스트해 보시고 최종 위치를 결정하는 것이 좋습니다.

5. 상품후기 및 상품평
온라인 소비자의 소비패턴 (Attention > Interest > Search > Action > Share)에서 구입 후 자신의 소비에 대한 경험과 상품후기를 공유하려고 하고 또한 자신이 물건을 구입할 때 다른 소비자의 경험을 참고하려고 합니다. 기업 또는 쇼핑몰 운영자가 제공하는 어떤 정보보다도 다른 소비자가 제공하는 정보를 더 신뢰하는 것 입니다.

6. 장바구니
대형할인마트에 가면 정말 큰 카트가 있습니다. 그 큰 카트를 밀고 다니면서 살 물건들을 담고, 혹 빠진 건 없는지 확인하기도 하고, 다른 사람들은 어떤 걸 사는지 염탐(?)을 하기도 합니다. 온라인 쇼핑몰에서도 오프라인 매장과 같은 효과를 주는 것이 장바구니 입니다. 필요한 물건을 장바구니에 담고, 담은 장바구니를 수시로 보면서 빠진 건 없는지를 살피게 됩니다.

7. 위치정보
현재 사용자가 와 있는 곳이 어디인지 알려주는 정보 입니다. 지금 보고 있는 상품을 막상 보니 자신이 원하는 물건이 아닐 경우 다른 곳으로 이동을 하게 됩니다. 목적없이 아무 곳이나 이동하는 것을 막을 수 있습니다. 현재 자신의 위치를 정확하게 안다면 다음 이돌할 곳도 알 수 있으니깐요.

8. 상세정보
해당 상품에 대한 종더 상세한 정보를 보여주는 영역입니다. 길게 스크롤로 처리할 수도 있고, 탭으로 처리할 수도 있습니다. 상품 상세페이지에서는 상품에 대한 많은 정보를 보여주는 것도 중요하지만, 정확한 정보를 얼마나 효율적으로 보여 줄 것인도 중요한 요소 입니다.