'쇼핑몰솔루션 Bizest/쇼핑몰 운영 Tip'에 해당되는 글 178건
- 2012/02/08 온라인쇼핑몰의 적립금 사용현황
- 2012/02/07 온라인쇼핑몰의 SMS 문자전송 결과
- 2012/02/02 쇼핑몰 주문상태별 비중
- 2012/02/01 쇼핑몰에 안전거래(에스크로) 서비스 가입 여부 확인 배너 달기
- 2012/01/06 회원관리 및 통계 메뉴를 활용하여, 생일자 또는 주문을 많이 한 고객에게 할인 쿠폰 발급하기
- 2011/12/01 무통장입금과 현금영수증 발행
- 2011/11/29 쇼핑몰 구매 전 통신판매사업자 신고 여부 확인하기
- 2011/11/25 쇼설커머스와 비제스트 - 첫번째 오픈라인 쿠폰과 소셜커머스
- 2011/11/14 주문내역의 SMS 발송 기능 추가
- 2011/02/08 구매안전서비스(에스크로) 10만원에서 5만원으로 확대
- 2010/12/08 온라인 쇼핑 전쟁, 제 2라운드
- 2010/10/11 쇼핑몰에서 고객 커뮤니티가 진짜 필요한가? (2)
- 2010/10/06 돼지 한마리에서 나오는 부산물 (1)
- 2010/09/03 쇼핑몰, 소믈리에를 주목하라!
- 2010/08/30 쇼핑몰에서 일어나는 사기의 재구성 (1)
적립금은 쿠폰과 함께 쇼핑몰 이용 고객에게 제공되는 주요한 마케팅 수단 입니다. 특히 온라인쇼핑몰은 회원들의 참여와 재구매를 높이기 위해 회원가입, 상품후기 작성, 이벤트 참여 시에 적립금을 지급합니다.
지급된 적립금은 현금,카드 등과 함께 결제수단으로 상품을 구매할 때 사용되기에, 온라인쇼핑몰의 입장에서는 채무와 같기에 적립금의 무분별한 지급과 회원들이 사용 방법에 대하여 신경을 많이 쓰셔야 합니다.
아래는 온라인쇼핑몰의 평균 적립금 사용현황으로
- 하루 100건 주문에 매출이 100만원이라면, 이중 2만원은 적립금이고 36건의 주문은 결제금액 중 일부분은 적립금으로 결제가 된 것입니다. 그리고 일년을 기준으로 지급 된 적립금의 36%가 사용이 됩니다.
- '결제 시 적립금 사용율'은 충성도 있는 회원층이 넓을수록 높습니다.
- '주문 시 적립금 사용율'은 결제 시에 적립금, 선 적립금 등과 같이 회원들이 쉽게 적립금을 사용할 수 있는 기능을 제공할 때 높습니다.
온라인쇼핑몰의 경우는 다른 홈페이지에 비하여 회원정보 - 이름,연락처, 이메일,주소 등 - 가 상당히 정확합니다. 이는 결제 후에 관련정보와 물건을 받아야 하기에 고의로 잘못된 정보를 입력하는 경우가 없기 때문입니다.
아래는 온라인쇼핑몰 SMS 문자전송 결과입니다. 성공율이 약 90%정도로 일반 커뮤니티와 홈페이지의 60 ~ 70% 성공률에 비하여 아주 높은 것을 볼 수 있습니다. '가입자 없음'과 '전송할 수 없음' 의 대부분은 휴대전화번호가 변경되거나 유선전화번호를 입력한 경우입니다.
이에 온라인쇼핑몰은 아래와 같이 회원정보를 잘 관리하고 활용하면 매출에 큰 도움이 될 수 있습니다.
- 일정기간(2주~4주)에 한번은 로그인 후 회원정보 변경으로 자동으로 이동하여 비밀번호, 연락처, 주소 등 을 변경 할 수 있도록 합니다. 또한 주문 시에 회원정보를 좀 더 쉽게 변경할 수 있도록 합니다.
- 이메일을 통하여 기획전, 쿠폰 등의 정보를 제공합니다.
- SMS 로 생일, 재입고, 모바일쿠폰을 제공합니다.
- 회원이 적은 경우는 카카오톡으로 친구 추가하면 어떨까요.
온라인 쇼핑몰 주문 건에 대하여 입금, 배송, 주문취소, 클레임의 비중을 조사하여 보았습니다. 아래의 정보는 비제스트 쇼핑몰 솔루션 사용고객의 평균 정보입니다. 운영하시는 온라인 쇼핑몰과 비교해서 보시면 도움이 될 것 같습니다.
- 운영하시는 쇼핑몰의 입금율이 낮고 주문취소율이 높다면, 가상계좌나 무통장결제 주문에 대하여 입금에 대한 정보를 고객에게 메일 또는 SMS 등으로 알려줄 필요가 있습니다.
- 배송율이 낮은 경우는 대부분이 품절로 인한 문제이기에 재고관리에 좀 더 신경을 쓰는 것이 좋습니다.
- 교환과 환불(배송후)의 평균 클레임율이 6.2% 로 입니다. 클레임율이 높으면 쇼핑몰 운영 - 상담, 환불처리 및 재고관리 등 - 에 상담히 큰 부담이기에, 클레임율이 높을 경우는 이에 대한 정확한 원인 분석이 반드시 필요합니다.
공정거래위원회의 구매안전서비스 가입표시 의무화 시행에 따라 안전거래(에스크로)서비스 가입여부 확인 표시를 쇼핑몰 자체적으로 아래와 같이 쇼핑몰의 첫페이지에 표시하셔야 합니다.
관련코드
예제) 배너 및 링크
- 에스크로 가입사실 배너를 클릭 시 해당 쇼핑몰의 에스크로 서비스 개시일자, 사업자, 등록번호 등을 확인 할 수 있습니다.
- 만일 통신판매업자가 고시에 따른 표시, 광고 또는 고지의무를 이행하지 않을 경우 법 제 13조 (신원 및 거래조건에 대한 정보 제공) 위반이 되어 시정조치, 과징금 등 제재를 받을 수 있습니다.
관련코드
<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=euc-kr" />
<script language="JavaScript">
<!--
function ViewEscrow(){
var status = "width=500 height=450 menubar=no,scrollbars=no,resizable=no,status=no";
var pop = window.open('http://admin.kcp.co.kr/Modules/escrow/kcp_pop.jsp?site_cd=P0010', '', status);
}
-->
</script>
</head>
<body>
<a href="javascript:ViewEscrow();"><img src="img/es_foot.gif" width="290" height="92" border="0" usemap="#Map"></a>
</body>
</html>
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">
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<script language="JavaScript">
<!--
function ViewEscrow(){
var status = "width=500 height=450 menubar=no,scrollbars=no,resizable=no,status=no";
var pop = window.open('http://admin.kcp.co.kr/Modules/escrow/kcp_pop.jsp?site_cd=P0010', '', status);
}
-->
</script>
</head>
<body>
<a href="javascript:ViewEscrow();"><img src="img/es_foot.gif" width="290" height="92" border="0" usemap="#Map"></a>
</body>
</html>
예제) 배너 및 링크
예제파일 다운로드 - https://admin.kcp.co.kr/Modules/escrow/escrow.zip
2012/01/06 11:05
회원관리 및 통계 메뉴를 활용하여, 생일자 또는 주문을 많이 한 고객에게 할인 쿠폰 발급하기
2012/01/06 11:05 in 쇼핑몰솔루션 Bizest/쇼핑몰 운영 Tip
회원에게 정보 제공, 할인혜택, 참여 할 수 있는 방법을 제공하여 온라인 쇼핑몰을 활성화 시키고 이를 통한 재주문이 점점 늘어나면, 온라인광고의 늪에서 조금씩 조금씩 벗어 나실 수 있는 중요한 방법이라고 생각됩니다.
- 주기적으로 기획전 및 할인 정보 이메일 전송
- 상품후기, 게시글 및 덧글 작성 시 적립금 지급
- 전월 또는 최근 주문이 많은 고객에게 할인 쿠폰 지급
- 생일자에게 할인 쿠폰 및 문자 전송
1. 비제스트의 '통계 > 회원별 주문통계' 메뉴를 활용하여 전월 또는 최근 주문이 많은 고객에게 할인 쿠폰을 지급하고 문자를 전송 할 수 있습니다.
- 주문일자, 매출금액 등의 검색기능을 통하여 'CRM 10% 할인 쿠폰' 을 지급할 회원을 검색합니다.
- '쿠폰지급' 및 'SMS 발송' 버튼을 클릭하여 해당 회원에게 쿠폰과 SMS 발송합니다.
2. 비제스트의 '회원 > 회원관리' 메뉴의 기념일 검색 기능을 활용하여, 아래와 같이 오늘 생일을 맞는 회원에게 '생일 축하 할인 쿠폰' 을 발급하고 SMS 문자를 전송하여, 쇼핑몰 활성화와 회원이 재구매 할 수 있도록 합니다.
무통장입금은 PG 사의 결제시스템이 아닌, 고객이 직접 쇼핑몰의 계좌로 입금하는 것을 말합니다. 무통장입금에 대한 현금영수증 발급은 아래의 그림처럼 PG사에서 현금영수증 발급을 지원하니 해당 시스템을 활용하는 것이 좋습니다.
1. 상품 결제 시에 무통장입금에 대한 현금영수증 신청
[결제 화면 중 현금영수증 관련 코드]
1. 상품 결제 시에 무통장입금에 대한 현금영수증 신청
[결제 시 현금영수증 신청]
[결제 화면 중 현금영수증 관련 코드]
2. 비제스트의 '주문/배송 > 입금확인' 메뉴에서 현금영수증 신청 및 발행 주문을 조회 하실 수 있습니다. 무통장입금 결제 시에 현금영수증 신청한 주문의 경우 입금 확인 시에 자동으로 현금영수증을 발행합니다.
3. 현금영수증 발행 내역, 인쇄 그리고 이메일 발송 기능
3. 현금영수증 발행 내역, 인쇄 그리고 이메일 발송 기능
공정거래위원회 홈페이지의 사업자 정보 조회 - http://www.ftc.go.kr/info/bizinfo/communicationList.jsp - 를 통하여 해당 쇼핑몰의 통신판매사업자 여부와 민원다발 쇼핑몰 여부를 확인 하실 수 있습니다.
온라인광고(키워드광고, 디스플레이광고 등)가 발달함에 따라, 오히려 쇼핑몰 및 홈페이지 홍보가 점점 어려워지고 있습니다. 물론 마케팅 비용이 충분하다면 쉽지만, 대부분의 온라인 쇼핑몰들이 자본이 충분하지 않고 가격경쟁으로 인하여 마진이 적은 상태에서 많은 광고비용은 쇼핑몰 운영자에게 가장 큰 고민거리입니다.
이에 광고비용이 많이 드는 포털이 아닌, 비교적 비용이 적게 드는 소셜 미디어 ( 트워터, 페이스북 등 ) 와 공동구매 방식의 할인 ( 쿠팡, 티켓몬스터, 그루폰 등 ) 하는 쇼설 커머스를 통한 마케팅이 활성화 되고 있습니다.
쇼설커머스의 정의와 유형
소셜 커머스(Social commerce)는 소셜 미디어와 온라인 미디어를 활용하는 전자상거래의 일종입니다. 소셜 커머스라는 용어는 야후에 의해 2005년에 처음 소개되었습니다. ‘소셜 커머스’는 공동구매 사이트들에 국한되지 않습니다. 소셜 네트워크와 커머스 중 결합 주체가 무엇인지, 어떤 품목을 어느 공간에서 구매하는지, 소셜 네트워크가 커머스의 본질이든, 부분적으로만 적용되었는지도 상관없습니다. 야채 장수가 트위터로 자신의 이동 경로를 알리는 것이나, 소셜 네트워크로 제품을 홍보하는 것이나, 페이스북에 상점을 여는 것 모두 소셜 커머스라 할 수 있습니다.
소셜링크형
쇼핑몰에 소설네트워크로 이동 할 수 있는 버튼 형식의 링크를 거재하는 방식입니다. 버튼을 클릭하면, 웹문서의 웹링크가 생성되어 해당 쇼설네트워크 글쓰기에 자동으로 삽입되거나, 자신의 쇼설 네트워크에 정보가 그대로 복사되어 게시물로 생성되게 됩니다.
소셜웹형
쇼핑몰를 소셜네트워크와 적극적으로 결합하는 것으로, 커머스 사이트 안에서도 소셜네트워크의 기능을 구현해 주는 방식입니다. 소비자의 구매, 평가, 리뷰 등의 활동이 소비자의 소셜네트워크에 자동으로 반영되어, 친구들과 공유됩니다. 같은 소셜네트워크의 친구들이 커머스 사이트에서 어떤 활동을 하는지 보여줄 수 도 있습니다.
공동구매형
공동구매 사이트가 소셜네트워크와 결합한 형태입니다. 제품별로 정한 최소 구매 수량을 달성되면 엄청난 할인혜택을 받을 수 있도록 하여, 소비자들로 하여금 적극적으로 소셜네트워크를 통해 친구들을 공동구매에 참여시키게 합니다. 초대한 친구가 회원가입을 하거나 제품을 구매하면, 현금 또는 포인트를 적립해 주는 인센테브 프로그램을 운영하기도 합니다. 쿠팡,티켓몬스터, 그룹폰 등이 대표적인 사례입니다.
오프라인 연동형
오프라인 공간을 네트워킹이 가능한 단말기로 소셜네트워크와 연결시키는 유형입니다. 포스퀘어,고왈라 등 위치기반 서비스를 활용하여 소비자의 오프라인 상점에서의 경험을 모바일로 소셜네트워크에 확산시키는 방식입니다.
첫번째 이야기 - 비제스트를 통한 공동구매형 소셜커머스 활용 방법
앞에서 이야기 한 것처럼 소셜커머스는 판매가 아닌 마케팅 활동으로 접근해야 합니다. 기존의 온라인 광고보다 적은 비용으로 쇼핑몰을 홍보할 수 있습니다. 이에 저는 쇼핑몰 운영자가 아래의 두가지를 목표로 업무를 진행하라고 강력히 추천합니다.
- 유입된 방문자를 어떻게 회원으로 확보할 것인가?
- 상품을 구매한 고객에서 좋은 인상을 심어 줄 것인가?
상품할인과 수수료 등을 고려할 때, 이와 같은 방법으로 수익을 올리는 것은 말이 되지 않습니다. 욕심을 과감히 버리고 유입된 트래픽과 구매고객에게 자사의 쇼핑몰을 어떻게 홍보하여 재구매하거나 입소문이 날 수 있을 것만 고민하십시요.
1. 오프라인 쿠폰 발급 후 쇼설커머스( 쿠팡, 그루폰 등) 에 쿠폰인증번호 제공
"프로모션 > 쿠폰" 메뉴에서 아래 그림처럼 쿠폰발행, 쿠폰인증번호 발급, 사용내역등을 조회하실 수 있습니다.
2. 쇼설커머스에서 쿠폰 판매 후 구매자에게 쿠폰인증번호 발송
3. 쇼핑몰에 쿠폰인증 후 상품 구매
비제스트는 오프라인쿠폰과 관련하여 아래의 두가지 기능을 제공합니다.
- 오프라인쿠폰을 발행하고 상품별로 쿠폰을 사용할 수 있는 기능 - 하나의 상품에 여러개의 쿠폰을 적용 불가
- 오프라인쿠폰을 발행하고 이를 적립금으로 전환하여 사용할 수 있는 기능 - 여러장의 쿠폰을 적립금으로 전환 후 상품 구매 가능
아래는 저희 고객사에서 소셜커머스를 진행 시 트래픽 자료입니다. 마케팅 진행 시에 유입된 트래픽을 충분히 처리할 수 있는지 시스템 점검은 필수입니다. 이는 키워드광고에서 클릭비용만 소진하고 쇼핑몰은 먹통인 것과 동일합니다.
아래와 같이 주문 후 일정기간 동안 입금을 하지 않는 주문자에게 손쉽게 SMS을 발송하여, 미입금 주문의 결제율을 높이실 수 있습니다. 또한 주문내역의 다양한 검색조건 등을 활용하여 여러 주문자에게 SMS을 보내실 수 있습니다.
1. 주문내역에서 주문상태을 '입금예정' 이고 3일 이전의 주문일자를 선택 후 검색 후 'SMS 발송' 버튼을 클릭한다.
2. 메세지를 입력 후 '메세지 일괄입력' 버튼을 클릭 후 전체선택 후 '발송' 버튼을 클릭한다.
'전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령' 개정안을 지난달 28일 공포함에 따라 올해 7월말부터 구매안전서비스가 인터넷 쇼핑몰에서 판매하는 5만원 이상의 모든 상품에 적용이 됩니다.
비제스트를 사용하는 고객분들은 관련 법이 시행되는 7월부터 주문금액이 5만원 이상부터 에스크로 결제가 가능하도록 주문결제 페이지를 수정해 주시기 바랍니다.
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온라인 쇼핑의 시작은 ‘가격비교’이다.
물건을 직접 보고 만지는 쇼핑의 결정적인 재미는 느낄 수 없지만, 그럼에도 많은 사람들이 온라인 쇼핑을 선호하는 이유는 이러한 가격비교 서비스를 활용해 상당히 저렴한 비용으로 쇼핑을 할 수 있다는 사실 때문이다.
다나와, 에누리닷컴, 어바웃 등이 등록되어 있는 랭키닷컴 종합가격비교 소분류의 11월 월간 방문자 수는 약 883만 명으로 전년동기 대비 75% 가량 상승한 것으로 나타나, 가격비교 서비스에 대한 네티즌들의 뜨거운 관심을 반영했다.
스마트폰을 활용한 모바일 전자상거래에서도 QR코드를 이용해 최저가를 찾아주는 서비스가 가장 먼저 대중화되고 있다는 사실만 보더라도 온라인 쇼핑에서 가격비교가 얼마나 중요한 서비스인가를 실감하게 된다.
업체들에게도 가격 비교 서비스는 초미의 관심사이다.
오픈마켓을 통해 전자상거래의 상당 부분이 이루어지는 상황에서 가격비교 서비스는 포털 사이트와 같은 ‘권력’을 의미하기도 한다. 최저가 검색 리스트에 이름을 올리기 위한 치열한 경쟁이 불을 보듯 뻔하기 때문이다.
막강한 유입채널, 어바웃
지난 10월, 랭키닷컴 종합가격비교 소분류에 등록되어 있는 ‘어바웃’이 처음으로 월간 방문자수에서 같은 분야 1위인 ‘다나와’를 제친 이후 11월에는 어바웃이 494만명, 다나와가 299만명으로 두 사이트의 격차가 더욱 벌어진 것으로 나타났다.
분야 순위에서는 어바웃이 3위, 다나와가 1위로 여전한 차이가 존재하지만, 옥션과 지마켓이라는 막강한 유입채널을 보유한 어바웃의 상승세를 누구도 그냥 지나쳐버릴만한 상황은 아니다.
특히나 어바웃은 1-20대 젊은 층의 비율이 타사이트에 비해 높게 나타나 향후 성장가능성측면에서도 긍정적이다.
물론 어바웃 유입 트래픽의 상당 부분이 포털 사이트가 아닌 자사 쇼핑몰을 통한 것이고, 방문자수에 비해 방문자 충성도는 높지 않은 편이지만, 옥션과 지마켓 검색 페이지에서의 노출 구조나 수수료 면제 정책 등의 공격적인 마케팅 행보를 봤을 때 장기적인 문제가 될 것으로는 보이지 않는다.
지식쇼핑, 이제는 오픈마켓?
2011년 가격비교 시장에서 주목해야 할 또 하나의 서비스는 네이버의 지식쇼핑이다.
이미 가격비교 시장에서 가장 많은 트래픽을 확보한 서비스이기도 하지만, 네이버에서 지식쇼핑이나 체크아웃을 통해 구축한 인프라로 오픈마켓 서비스를 준비하고 있다는 보도가 여러 차례 나오고 있기 때문이다.
특히 네이버 오픈마켓은 신규 사이트를 구축하는 것이 아니라 기존의 지식쇼핑 페이지를 개편해 가격비교 서비스와 오픈마켓의 하이브리드 형태가 될 가능성이 높은 것으로 예상되고 있다.
국내 오픈마켓 시장은 지마켓 - 옥션 - 11번가의 3강 체재가 굳어져 신규 사업자는 감히 엄두도 낼 수 없는 레드오션의 본좌로 꼽히고 있는 상황인데, 과연 네이버가 지식쇼핑 서비스와 오픈마켓을 얼마나 잘 버무려 ‘국내 온라인 비즈니스의 최강자’라는 이름을 드높일 수 있을지 기대가 된다.
< 출처 - 랭키닷컴, 작성자 - 랭키닷컴 웹애널리스트 조정은 >원문보기 ☞ http://www.rankey.com/blog/blog.php?type=column&no=325
이탈리아 오토바이 제조 업체, 두카티(http://www.ducati.com)는 고객 커뮤니케이션에서 제품 디자인에 이르기까지 마케팅의 모든 측면에서 고객들의 참여를 유도하고 있다.
러시아 카메라 제조 업체, 로모(http://www.lomography.com)는 고객들이 글로벌 사진 커뮤니티에 가입하여 자신들이 찍은 사진을 가지고 서로 경쟁하는 로모올림픽(LomOlymPics)이라는 사진 대회을 열고 있다.
세계 최대 인터넷 경매 사이트 이베이(http://www.ebay.com)는 사회적 네트워크를 중심으로 전체 사업전략을 구축하고 있다. SNS, 회원 게시판, 클럽, 대화방 등 온라인 교류의 장을 많이 제공하고 있다.
모든 쇼핑몰에서 가장 많이 고민하고 역점을 두고 실행하고자 하지만 절대 쉽지 않은 고객 커뮤니티의 자발적 활성화는 최근 SNS 바람이 불면서 쇼핑몰 사업자들 사이에서 크게 이슈화 되고 있다. 그러나 과연 쇼핑몰에서 그토록 바라던 고객 커뮤니티가 활성화만 된다면 물건을 구매하는 고객들이 늘어나고 매출이 높아질 것인가 하는 실제적 연구 결과나 사례는 없었다. 그냥 막연히 "그럴것이다"라고 추측할 뿐이다.
그러다 얼마전 우연찮게 접하게 된 한 보고서에서 매우 흥미로운 고객 커뮤니티 관련 내용이 있어 소개해보고자 한다. 2007년 자료이며 출처는 독일 이베이(http://www.ebay.de)다. 누군가 독일어를 영어로 번역해 놓았고, 그래서 접할 수 있었다.
이 보고서는 쇼핑몰과 고객 커뮤니티의 매출 상관관계와 관련한 연구결과를 그 내용으로 하고 있다. 독일의 한 마케팅 리서치 기관에서 독일 이베이를 대상으로 실험한 것으로 보이는데 자사 고객 약 14만명을 대상으로 1년간 현장에서 실험한 결과였다.
보고서를 대략적으로 설명하자면 이렇다.
14만명의 고객들은 3개월내에 이베이 독일에서 상품을 판매하거나 구매한 경험이 있는 고객들이지만 커뮤니티에는 한번도 참여한 적이 없는 사람들이기도 하였다. 실험을 위해 여기서 그룹을 두개로 나눴는데 A그룹은 약 7만명을 무작위로 선정해 이들에게 메일을 보내 iPod 등 총 3000유로 상당의 경품을 내걸고 커뮤니티 가입을 권유했고, B그룹 7만명에게는 아무것도 하지 않았다.
A 그룹에서 3개월도 되기 전에 가입을 권유받은 고객 중 3299명이 적극적인 참여자가 되어 게시판에 글을 올리거나 토론에 참여하거나 다른 회원들의 질문에 답을 하기 시작했다. 이 고객들을 "능동적인 참여자"라고 불렀다. 그리고 1만 1242명의 고객들은 글을 쓰거나 답을 하지는 않지만 능동적인 참여자들이 쓴 글을 읽거나 조회하는 "수동적인 참여자"가 되었다.
이 조사 결과에 따르면 1년 동안 능동적인 참여자와 수동적 참여자의 행동을 아무것도 하지 않은 B그룹 7만명의 행동과 비교한 결과 그 차이는 놀라웠다.
수동적 참가자와 능동적인 참가자의 입찰 횟수가 아무것도 하지 않은 그룹 구성원들의 2배에 달하고, 낙찰 회수도 25%나 많았다. 또한 아무것도 하지 않은 B그룹 보다 24%나 높은 가격에 총 54%의 많은 비용을 사용하고 있었다. 구매 뿐만 아니라 판매면에서도 4배나 많은 상품을 판매했고, 6배나 높은 매출을 올렸다.
그리고 실험 기간동안 A그룹에서 상품을 처음 올리는 사람의 비율은 수동적인 참여자는 56.1%, 능동적인 참여자는 54.1%로 기준 집단의 10배 가까운 차이를 보였다.
능동적인 참여자, 수동적 참여자들의 판매 활동이 증가하여 이 실험이 행해진 년 매출 총액은 전년 대비 약 56% 상승 하였다. 매출 총액 중 이베이가 자사의 매출로 사용하는 비율은 10.3%, 매출 총 이익은 82%이기 때문에, 이 실험에서 지역 사회 참여의 판매 행동의 증가에서 이베이는 수백만 달러 이익을 얻게 되었다.
이 실험 결과는 고객 커뮤니티를 육성하는 것은 쇼핑몰뿐만 아니라 어떤 인터넷 기업에게도 큰 이익이 될 것임을 시사하고 있다.
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"이 글은 웹 2.0 쇼핑몰 숄류션 X2soft 팀블로그에 동시에 연재된 글입니다. -by mepay"
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miya 2010/10/12 14:34
수치화 되어 있는 보고서가 있다고 하니 흥미롭네요!
보고서를 공유해 주실 수 있을까요? -
muzi 2010/10/15 20:26
중요한 것은 커뮤니티 자체가 아니라 어떤 성향의 커뮤니티냐는 것이겠지요. 실험보고서가 주는 설득력에 순간 혹할 수 있겠지만 실험 자체에 오류가 존재할 수 있다는 사실도 간과할 수 없겠네요. 항상 좋은 글 보고갑니디.
예전 돼지 장사할 때 새벽에 함평 도축장을 다닐때가 있었다.
언 손을 호호 불어가며 돼지를 받기위해 기다리고 있으면 갈코리에 김이 모락모락 나는 돼지가 걸려서 나오는데 털과 머리 내장 등이 전부 발골된 채 오로지 몸통만 걸려서 나온다.
그걸 받아다 테이블에 놓고 칼질만 수십년은 했을법한 무림의 고수들이 삼겹살을 조금이라도 더 얻기 위해 뼈와 살을 섬세하고 빠르게 분리해낸다.
하지만 사실 돼지는 고기 뿐만 아니라 고기를 전부 떼어내고 나오는 부산물이 인간의 삶에 더 유용하게 쓰이고 있다.
돼지가죽은 고품질 가죽제품으로 사용되고, 특히 스포츠 용품에는 거의 빠지지 않고 사용된다. 우리가 스포츠 매장에서 꽤 비싸게 주고 산 옷과 신발의 주 원료는 돼지가죽이다. 그렇다고 신발을 불판에 꿔 먹으면 안된다. 그리고 실내장식품에 주로 사용되는데 돼지피는 합판접착제와 단백질 사료, 직물의 날염 및 염색용 착색제를 만드는데 사용된다.
또 뼈와 가죽에서는 풀과 단추, 본차이나를 만드는 데 쓰인다. 뼛가루는 비료, 유리, 물 여과장치, 법랑을 만드는데 사용되며, 동물 사료의 무기질 성분으로 쓰이기도 한다. 정말 쓸 곳이 없어 보이는 돼지털도 미술용 붓, 단열재, 실내장식품에 쓰인다고 한다.
돼지의 지방산과 글리세린은 살충제, 왁스, 제초제, 방수재, 윤활제, 시멘트, 유성광택제, 고무, 크레용, 화장품, 분필, 성냥 등 다양한 용도로 사용된다. 이제 돼지 비계가 화장품의 원료로 사용된다는 건 왠만한 사람은 아는 사실이다.
그러나 돼지가 가장 많은 사회적 공헌을 하는 분야는 바로 제약 분야다. 돼지의 췌장에서 뽑아낸 인슐린은 인간의 인슐린과 화학구조가 비슷해서 당뇨병 환자의 치료에 크게 도움을 주고 있으며 돼지의 심장판막은 인간의 심장판막에 이식을 할 수도 있다고 한다.
돼지의 가죽은 인간의 피부와 비슷해 돼지가죽을 특수처리해서 만든 드레싱은 심한 화상 환자들을 치료하는 데 쓰이기도 한다. 또한, 돼지는 코티존과 에피네프린, 돼지배아 혈장, 헤프린, 에스트로겐, 프로게스테론, 펩신, 티록신, 멜라토닌, 티로이드 분비 호르몬을 포함한 거의 40가지 일반 약품과 조제약의 원료를 제공해주기도 한다.
돼지장사를 하면서 알게된 돼지 부산물 경제는 실로 다양하고 규모가 컸다. 무엇보다 돼지 부산물 관련업에 종사하는 사람이 의외로 많다는 것과 그 사람들이 꽤 큰 부를 쌓고 있다는 것도 알게 되었다.
뭔가 행동을 할 때는 목적이 있기 때문이고, 행동의 결과가 목표로 달성되기도 한다. 하지만 행동으로 만들어지는 것은 하나가 아니기 때문에 반드시 다양한 종류의 부산물 경제가 생기기 마련이다.
흔히들 부산물 경제가 5~10% 내외라고 생각하지만 어느 보고서에 따르면 본 사업의 50%정도는 부산물 경제에 포함된다고 한다. 단적인 예로 골드러시때 실제로 돈 번 사람은 청바지와 삽을 판 사람들인 것처럼 어떤 하나의 사업이 생기면 거기서 파생되는 다양한 부산물 경제를 잘 이해하고 있어야 돈을 벌 수 있다는 뜻이다.
쇼핑몰도 마찬가지다. 돼지 한마리에서 나오는 부산물의 종류와 쓰임새가 상상을 초월해 저렇게나 많을진데 IT와 유통의 집합체인 쇼핑몰에서 나오는 부산물은 실로 어마어마하다.
쇼핑몰을 실제로 운영해서 돈을 번 사람들도 있겠지만 실상 돈을 번 곳은 쇼핑몰을 상대로 부산물 사업을 했던 곳이다. 크게 포털, 쇼핑몰 호스팅 업체, 광고 대행사, 언론사 등을 들 수 있다. 그 비싸다는 네이버 키워드 광고 조회수의 절반은 광고 대행사 사람들이나 경쟁업체 등 관련업에서 클릭한 조회수라는 사실만 보더라도 쇼핑몰이라는 하나의 사업을 시작했을 때 거의 절반은 부산물 관련업자들한테 떼놓고 시작해야 한다고 봐도 무방하다. 그렇다고 이들이 잘 못되거나 나쁘다는게 아니다. 이들이 없으면 사업을 할 수가 없다.
단지, 부산물을 제대로 이해하고 활용하라는 것이다.
하나의 예로 개인적으로 자주가는 샤브샤브집이 있는데 이 곳 주인 아주머니는 손님이 올때마다 매우 밝은 얼굴로 고개를 90도로 숙이고 큰소리로 "어서오세요. 찾아주셔서 고맙습니다." 라고 한다. 응당 해야 하는 것 같은데 실상 이렇게 인사하는 곳을 찾기는 쉽지 않다. 하지만 이렇게 인사함으로써 발생하는 부산물은 굉장히 많다.
좋은 이미지와 친절하다는 입소문이 퍼지고 매출이 오른다. 이 좋은 인사 하나로 생긴지 얼마 안되 맛집이 즐비한 광주에서는 꽤 유명한 곳이 되었다. 좋은 인사를 하는 부산물이 매출을 올렸다라고 생각해 볼 수도 있는 것이다.
어떤 하나의 사업을 진행하면서 매출을 올리고 목적을 위해 일하는 것 이상의 중요한 것은 본 사업에서 파생되는 부산물이며 이 때 어떤 부산물을 제대로 알고 사용하는가에 따라 사업의 성패가 바뀔 수 있다.
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"이 글은 웹 2.0 쇼핑몰 숄류션 X2soft 팀블로그에 동시에 연재된 글입니다. -by mepay"
어느 대학의 논문심사중에 있었던 일이다.
지방도시에서 중학생을 가르치는 나이든 대학원생의 논문이 심사대상에 올랐는데 논문은 학생들의 동기유발에 도움이 되는 연구를 소재로 한것이다.
"저는 이를 통해 교사와 학생들이 더 가까워 질 수 있다고 생각합니다."
"어.. 그러면 교사와 학생이 가까워졌다는 걸 어떻게 증명할 수 있습니까?"
논문 심사위원의 질문에 한참을 머뭇거리던 중학교 선생님은 갑자기 밝은 얼굴이 되어 대답했다.
"네.. 전에는 안그랬는데 요새는 우리 학생들이 뒤에서 선생님~! 하고 쫏아옵니다."
심사교수는 논리적 허점이 많은 그 대답에 그만 웃고만다. 학생들이 뒤에서 따라오는것만큼 친밀도를 잘 나타낸건 없었기 때문이다.
숫자나 통계보다 더 확실한 것. 그건 그 사람의 사소한 행동이나 작은 표정 같은 것이다.
쇼핑몰에서 소믈리에의 역활이 커지고 있다.
소믈리에는 와인감별사를 뜻한다. 소믈리에를 말할때 우리는 흔히 객관적, 체계적, 이론적, 역사적 등 이런 단어들을 떠올린다. 그들은 사물을 객관적으로 평가하고 역사적인 의미를 따지며 이론적인 체계를 만든다.
하지만 e커머스에서 소믈리에의 역활은 좀 다르다. 공식적인 체계보다는 다단계 조직처럼 관계에서 관계로 전해지는 관계중심적 루트를 더 중요시한다. 얼마나 많은 사람들이 이 물건을 샀다거나 가격이 얼마인가보다는 소믈리에의 작은 행동 하나 말 한마디를 더 믿고 신뢰한다.
상품 하나하나 객관적이고 이론적인 차원에서 평가해야 할 e커머스 상거래를 소믈리에는 주관적이며 감성적으로 바꾸는 역활을 하고 있는 것이다.
그런 의미에서 "문성실의 꼼꼼한 선택"은 e커머스 소물리에의 좋은 예다.
문성실씨는 생활에서 직접 사용해본 주방용품이나 직접 시식해본 먹거리 중 가장 괜찮은 상품들만 이 곳에 올린다. 주부들은 그녀의 추천을 적극적으로 믿고 신뢰한다. 왜냐면 그녀는 자신들과 같은 평범한 주부이며 두아이를 키우는 아이 엄마고, 아이들을 키우면서 일상에서 일어나는 작고 사소한 일을 지난 6년간 블로그를 통해 긴밀한 관계를 맺어왔기 때문이다.
그리고 무엇보다 그녀가 추천한 상품을 구매하고 실패한 적이 거의 없기 때문이다.
상품은 상품을 판매하는 해당 쇼핑몰로 넘어가고, 문성실씨의 역활은 여기까지다. 이후 주문,결제,배송, 관리는 해당 쇼핑몰에서 전문적으로 처리한다.
일전에 문성실씨와 통화했을 때 얼핏 듣기로는 어떤 상품의 경우 매출이 몇억까지 간다고 한다. 생활용품에 있어서 문성실씨는 '생활 소믈리에'라 불러도 손색이 없다.
국내뿐만 아니라 해외에서는 이미 소믈리에의 역활은 커지고 있다.
일본 도쿠시마현의 "고바야시 골드 계란 (http://cgegg.co.jp)"은 다양한 요리 전용 계란만을 판매한다. 예를 들어 '쌀밥에 어울리는 쌀밥 전용 계란', '삶은 계란이 가장 맛있는 계란' , '돈까스 전용 계란' , '온천 계란' , '케이크 및 빵 전용 계란' , '튀김 전용 계란' , '오믈렛 전용 계란' 등이다.
이 곳은 계란을 낳는 닭의 종류와 먹이의 조합으로 해당 요리에 최적의 맛을 내는 계란을 '계란 소믈리'에가 추천해준다.
또다른 한 곳은 '간장 소믈리에'가 직접 운영하는 쇼핑몰이다.
이 곳은 일본 장인들이 전통방식으로 만든 다양한 종류의 간장을 "간장 소믈리에"가 직접 추천하고 선정해서 소개하고 있다.
영국 막스앤스펜서는 한발 더나가 동영상을 통해 해당 분야의 소믈리에들이 상품을 추천하고 소개한다. 음식에 관한 전문가, 와인 전문가, 패션 전문가 등 각 분야의 전문가들이 차분하고 깔끔한 영상을 통해 상품을 소개하고 추천한다.
생각보다 일반 사람들은 각 분야의 전문가들이 알고 있는것에 대해 잘 알지 못한다. 단적인 예로 우리가 매일 먹는 쌀만하더라도 그 종류가 수백가지이며 각 지역의 브랜드는 6천개가 넘는다. "창업 1년만에 고객 300명을 확보!" 한 양복 전문가 히로씨의 경우처럼 전문가들은 무슨무슨 소믈리에를 붙이는 것만으로 해당 분야에서 전문성을 발휘할 수 있는 것이다.
그리고 얼마전, 참석한 플라이팬(http://flyfan.net/) 간담회에서 선보인 토스토라는 서비스는 소믈리에 중계 전문 쇼핑몰이다. 어떤 하나의 상품을 해당 분야의 전문가 혹은 블로거가 소개하고 (전문가 또는 블로거를 이들은 소믈리에라고 판단한다.) 판매된 수익을 그들과 나누겠다는게 토스토의 계획이다.
생산자, 소비자, MD역활의 소믈리에, 중계업체 모두 상생으로 선순환적인 개념이 적용된 계획이라 할 수 있다.
토스토제휴제안서_ver1.0_20100726(2).pdf그러나 개인적으로 생각하는 이 모델이 대단히 성공하려면
일 단은, 소믈리에들의 욕구를 억제시키는 것이다. 그들은 소믈리에이기 이전에 벤더다. 아니 구조상 벤더가 될 수밖에 없다. 벤더는 다른말로 유통업자고 유통업자는 조금이라도 더 큰 수익을 위해 칼날위에 묻은 피도 햝아야 한다. 양심적이고 착하고 거시적인 관점에서 함께 해보자는게 이론상 모범 답안 같지만, 자본주의 사회에서 어떻게든 돈 잘벌면 장땡이다.
이단은, 소믈리에들의 이론중심적인 부분과 관계중심적인 부분을 서로 공존시킬 수 있어야 한다. 말이 조금 복잡한데 한마디로 사람들은 소믈리에를 한편으론 전문가로 보고 또 한편으론 블로거로 본다는 것이다.
전 문가는 이론적이고, 체계적이며, 객관적이다. 블로거는 순수하고, 주관적이며, 관계와 관계가 중요하다. 판매하는 상품은 남들보다 더 전문가가 되어야 하고, 그러는 와중에 또 블로거로써 관계도 확실히 해야 한다. 이 서로 다른 두가지를 어느쪽에 더 많은 퍼센티지를 주고 어떻게 조합해 사람들 앞에 내놓느냐가 중요하다.
삼단은, 아이폰4 처럼 혁신적이고 전혀 새로운 상품이 아니라면 언제나 소비자가 유리한 지점에 있다. 상품이 소비자보다 몇배는 많다. 그런 이유로 상품 본연의 스토리텔링이든 가격적인 매력이든 소믈리에의 적극적인 추천이든 이런걸 제껴둔다는 것이다.
조금 진부하지만 수요와 공급 곡선의 시장적 가치로서 설명할 수 있다. 소비자 입장에선 여러 상품중에 재롱을 가장 잘 떠는 하나의 상품을 취사 선택할 수 있는 권한이 주어지는 것이다. 이건 상품이 담고 있는 눈물 없이는 들을 수 없는 애절한 이야기와 하등 상관없이 그냥 상황 자체가 이렇게 만들어지는 것이다.
어쨌든 이런 시도자체가 중요한 것이고, 그리고 간담회때 보았던 플라이팬의 정지웅 대표와 그 직원들 모두 매우 영리한..것처럼 보였으니 잘해내리라 믿는다.
.....그리고 개인적으로 쇼핑몰에서 소믈리에가 정말 중요하다고 느낀 이유는 따로 있다.
얼마전 광주에 아는 쇼핑몰 업체 식구들과 술자리가 있었다.
거기 중간 책임자로 있던 한명이 근래 알게된 사실에 대해 열변을 토하고 있었다.
(술이 들어가면, 이런 사람 꼭 있다. ㅋ)
요약하면 대략,
현대생활에서 Know how를 가진다는 것이 중요하다고 알려져 왔으나
소통의 방식이 다양해진 근래에 들어서는 Know where로 바뀌었고,
인터넷이 발달하여 정보의 바다가 쓰레기의 바다로 변한 최근에는
Know which가 더 중요해 졌다고 한다.
이런 이야기를 가만히 듣고 있던 거기 사장님 왈,
"난 딱 하나만 알면 되던데. know who. 누구한테 시키면 되는지."
좌중, 숙연~
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"이 글은 웹 2.0 쇼핑몰 숄류션 X2soft 팀블로그에 동시에 연재된 글입니다. -by mepay"
04년도 쇼핑몰을 처음 시작할때도 그렇고 지금도 그렇고 여전히 사기꾼들은 많다.
그때나 지금이나 사기치는 방법에는 별 차이가 없다. 다만, 사기치는 상대만 바뀌었을 뿐이다.
[본 글은 다음 카페 쇼핑몰 운영자 모임 "내가게"에서 퍼온 글임을 밝힌다.]
내가게는 철저히 회원제로 운영되고 있기 때문에 정회원이 아니면 글을 볼 수가 없어 부득이 게시글의 원문을 퍼왔음을 밝힌다. 단, 원문의 링크는 첨부하였다.
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첫번째 피해사례는 쇼핑몰 제작에 관한 내용이다. 많은 쇼핑몰 창업자들은 쇼핑몰 제작이라는 분야가 생소하고 낯설 수밖에 없다. 사기꾼들은 바로 이점을 노린다.
쇼핑몰 제작 사기꾼
조회 2924 | 2010.03.11. 07:12 http://cafe.daum.net/negage/P3YG/13234
직접 경험한 내용입니다. 초보님들 조심하시라고 올려봐요
처음 몰을 제작하려고 이곳 저곳 알아봤었습니다.
프 리랜서분도 만나봤고 업체들도 만나봤고 저흰 어느정도 컨셉이 잡혀있던 터라 이렇게 만들어주시는데 얼마정도냐고 여러곳에 물어봤고 그중 한 업체에서 아주 저렴하게 해준다고 하면서 참 열심히 일하시는 분이신것 처럼 접근해 오시더라고요. 프리분들이 임대몰로 200-250 정도 부르셨던 걸 120에 해주시겠다며 말이예요.
그리고 50%를 선입금해주면 시안을 작업해서 보내주시겠다고 하시더라고요.(이건 어디나 동일합니다)
그 런데 막상 50% 60만원을 넣고나니 이상한 점들이 생기는 거예요 전에는 칼같이 받던 전화도 잘 안받고 저희 측에서는 회의에 회의를 거듭해서 컨셉잡아서 몇번에 걸쳐서 말씀 드렸던 부분인데도(이멜과 전화를통해) 첫 번째 저희에게 보낸 시안에서는 저희 의견이 전혀 반영되어 있지 않고 정말 구린 수준의 디자인이 왔습니다.
그 때 아 이거 혹시 사기인가 싶어 계약서를 봤어요 그랬더니 시안을 받고나서 취소를 하면 계약금 50%를 제대로 돌려받지 못하는 조건이었어요.(물론 전 계약서에 사인도 한적없고 그쪽에서 처음에 계약서라고 달랑 보내줬지만 잘 읽어보지도 않았었거든요.) 여튼 그런일이 있고난후 마음이 급해진 나머지 미팅을 잡았어요 바로 다음날...
그랬더니 이젠 전화를 안받고 잠수를 타는거예요. 한 10통 넘게 했나? 3-4시간 기다렸더니 어떤 여자분이 받으시더니 식사하러 가셨다는거예요. 오시면 꼭 연락드리겠다고 죄송하다며 저한테 사과를 하시는거예요.
저흰 그 미팅때문에 다른 약속 다 못지키며 발 동동 구르고 있었는데. 여튼 그 날 전화 통화 못해서 다음날 전화 한 통 없길래 제가 전화했더니 받더라고요, 항상 저희한테 하던말인 제가 작업으로 밤을 새서 전화를 못 봤다라고 하시면서(여자분말과는 많이 달랐죠.ㅎㅎㅎ) 핑계조로 하시길래 신뢰가 깨졌다 돈 환불해달라고 하니 계약서 대로 10%인 6만원을 돌려주겠다는거예요. 정말 어이없어서 한바탕 했고 전화좀 못봤고 약속 좀 못지킨것 가지고 이런식으로 나오냐면서 오히려 큰 소리를 치는거예요. 정말 저런 사람의 간교한 말에 놀아난 제가 바보였구나 싶더라고요.
가만히 생각하니 제 돈 60만원이야 그렇다쳐도 다른분들도 당하실 수 있겠구나 싶어서 제 경험담을 알려드리는게 좋을것 같다는 생각이 들어서 글 올립니다.
알바몬 사이트에서 30만원에 홈피 제작해준다고 광고하는 사람들이구요. 38살 36살 이렇게 두명 같은 팀인거 같습니다.
사진은 아래 올릴께요. 초보분들 홈피 제작하실때 절때 싼 맛에 아무나 하고 하시면 된통 당하실 수 있으니 조심하세요.
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해 외사기 사례다. 05년도 쇼핑몰을 운영할때 실제로 받았던 전화 내용과 거의 흡사해서 놀랐다. 이 글에 등장하는 곳은 필리핀이지만 난 홍콩이었다. 솔직히 밝히자면 당시 그 말에 속아 의류 2천장을 제작 하면서 큰 손해를 봤었다. 5년이나 지났는데 아직도 이런 사기가 그대로 판을 치고 있다는게 놀랍다.
세상 참 무섭네요~ 사기 당할뻔한 사연입니다, 읽어보시고 예방하세요
조회 2400 | 2010.05.03. 14:01 http://cafe.daum.net/negage/P3YG/13284
안녕하세요..
전 침구류 제품을 운영하고 있는 고집스타일 (www.gozipstyle.com) 의 운영자 입니다.
전 몇일전 휴대폰으로 국제전화 여러통이 들어왔길래.. 달리 회신할 방법이 없어서 그냥 씹었는데요~ 그 다음날 메일이 한통 왔더라고요~
메일의 내용인 즉슨..
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안녕하세요? ,필리핀인터내셔널스쿨 박성택 교장님의 동생되는 박영석 입니다.
다름이 아니라 저희 학교에서는 신학기영어캠프 를 맞이하여 내부 인테리어를 새로이 개선시키고자 합니다.
먼저 시급한 기숙사의 침대 커버 및 매트리스, 베개 등에 대한 전반적인 주문을 드릴까 합니다.
침구 세트는 쥬니어 싱글 사이즈로 남자는 38 set, 여자 38set 로 총 76 세트 입니다.
자세한 주문 내역은
면 40 수 로
1. 이불은 (150-210) 손누빔 처리, 홑겹으로 차렵이불 형식의 지퍼없이 통으로
2. 매트리스는 (100--200) 같은 누빔처리에 고무줄 싸개
3. 베개는 (40-60) 홉겹으로 솜없이
남자는 블루 계통으로, 여자는 핑크 계통으로 하되 각 세트당 12 만원에서
제작이 가능한지요? [자수로고포함]
이번 일에 대한 진행과 결정은 저희 교장님께서 하시오니 이메일 보신 후 답변과 함께 전화부탁드림니다
001-632-567-5299( 박성택교장님)
001-63929-353-9999(선교센타 김진성간사)
감사합니다.
박영석배상
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처음엔 이게 왠 대박인가 생각을 했었죠...
한편으로는 사기성일수도 있단 생각에 신중을 기하기로 했져..
그래서 국제전화를 한번 해봤는데 한 여자가 전화를 받더니 저희 고집스타일 업체를
잘 기억을 못하더라구요~ 그래서 뭔가 수상하다고 느꼈죠. (메일까지 보내놓고 말이져~ 얼마나 많은 업체에 메일을 뿌렸으면 기억을 못할까 싶더라구요)
그래서 인터넷으로 필리핀인터내셔널이라는 스쿨을 찾아봤는데요~
어느 카페에도 또 이런 글이 올라와 있더라구요~
그 분도 여기의 피해 사례자 였구요~ 피해 내용은 다음과 같다고 합니다.
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안녕하세요
저는 필리핀 헵시바 인터네셔날 스쿨 교장 박 성 택 임니다.
저희학교 기숙사방에 아이들을 위한[장식겸 칠판으로]초크아트칠판을 구매하려고 함니다.
수량은72개이고,사이즈는,50*70정도,열가지정도의이미지로,햐려고 함니다.
그리고 입간판10개,45*65[양면으로,양호실,교장실,매점,식당 기숙사,강당,선생님실등]가필요하며,
모두프레임[10가지정도색상]있이하기를 원함니다.
1,예산은 ,us$12,400.[우체국,EMS비용포함]
2,3월5일이전에발송하여야함니다[신입생?어학연수생시작]
연락처 ;학교;001-63-907-619-1111
직통;001-63-908-640-0070.[박성택교장]
;3,[주문과동시에 현금으로송금해드리겠읍니다]
ps;빠른회신 부탁드림니다.
박성택 교장 배상
원장님.
잘 부탁드리며~
입간판에 쓰여질 영문단어 보내드림니다[꼭입간판이아니라도됨]
기숙사방에들어갈 칠판은 여러종류로 했으면함니다.
칠판이미지를 부탁드림니다.
저희는금일,최종결정해서 송금까지마무리 지어야 업체쪽에서도
시간적인문제에 솔루션을주고, 순조롭게 진해시키려고 함니다.
박성택교장,배상
[각방사진보내드림니다]
1.PRINCIPAL'S
OFFICE[교장실]
2.TEACHER'S ROOM[교무실]
3.NURSE'S OFFICE[양호실]
4.DORMITORY [board in school][기숙사]
5.LOCKER ROOM [changing room][탈의실]
6.SCHOOL CAFETERIA[구내식당]
7.SCHOOL STORE[구내매점]
8.AUDITORIUM[강당]
9.LECTURE THEATRE[계단식강단,
박성택 교장;001-63-908-640-0070
학교;001-63-907-619-1111.
기숙사;001-63-907-619-6666.
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정말 그럴듯하져? 정말 믿겠금 사기 방법이 치밀해 진거 같습니다....
업종을 불문하고 이런 사기글을 메일 혹은 전화로 남기는거 같더라구요~
정말 세상이 무섭더라구요~
이 사기꾼들은 한국사람인듯 했어요..
이 사기꾼들의 수법은 다음과 같다고 하네요~~
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★ 피해사례 ★
[사기단의 접근방법]
홈페이지 (or카페, 블로그)에서 귀하의 작품을 보고 작업의뢰를 하려고 한다.
자기들 예산을 (귀가 솔깃할 정도로 큰 금액) 알려주면서, 국제화물배송비를 포함한 견적서를 보내달라 합니다.
본인을 해외 선교학교 교장이라 소개하면서 국제전화로 사무실 번호와 본인의 휴대폰 직통번호를 알려줍니다.
학교로 전화하면 현지인이 받고, 직통전화를 하면 선교사가 받습니다
[사기단의 작업상황]
디자인 샘플 보내면, 정말 주문할 것 처럼 이것저것 수정요구도 하며,
2~3일 시간을 끈후, 디자인이 아주 마음에 든다. 자금 관리는 자기가 하는 것이 아니니 또다른 이의 메일을 알려주면서
자금관리자에게 견적서를 보내게 합니다.
자금관리자가 견적서를 받았다면서, 저를 어찌 믿고 견적서 금액을 보내겠냐며...
제 신분증 사본을 요구합니다 (주민등록증, 신분증, 자격증, 통장사본)
거꾸로 자기들은 이러한 사람, 단체라며....현지인들과 찍은사진, 선교학교에 공부 온 학생들, 학교 직원들 사진을 보내옵니다.
신분증을 보낸 후, 다음날 제가 알려준 계좌번호로 자기들이 송금을 하기 위해 현지 은행에 와 있다며,
송금 하는데 한국은행의 본사 영문이 필요하다고 합니다.
(추후 알아보니, 송금에 필요치 않는 질문이며 은행일 보는것처럼 꾸미기 위해
"지금 은행에 와 있으니, 이곳 은행으로 다시 전화주세요" 합니다. 또다른 국제전화 번호라 정말 그들을 믿게 됩니다.)
송금을 잘 마치고 돌아왔다며, 제게 송금 영수증을 보내줍니다.
해외 송금은 한국의 제 계좌로 들어가는데 3~5일 걸린다며 조회를 해 보라고 알려줍니다.
해외 송금이 처음인 저는 영수증을 보고도 무슨 내용인지 잘 파악하지 못합니다.
헌데, 바로 다음날 전화가 와서.....자기들이 송금한 돈이 언제 입금되는지 확인했느냐? 물어보고,
아직 제가 입금을 확인하지 못했다하면, 아주 난처해 하며....
자기들이 국제화물배송을 계약하는게 낫겠다 합니다. 해서 자기들이 "제작비+배송료"를 제게 송금했으니, 배송료만 자기에게 역송금 하라 시킵니다.
역송금 받을사람으로 국제항공배송 회사 텔러라며, 현지인 이름만 알려줍니다.
항공배송회사 직원이 영문으로 메일을 보내옵니다.영문 내용은.........
[배송에 관련된 계약서를 작성하여 자기 회사메일로 회신 주시기 바랍니다. 본인은 이곳의 텔러 ooo입니다.]
배송계약서도 영문이라 전혀 모르겠기에 선교사에게 전화를 하면,
자기랑 같이 계약서에 몇군데 사인만 하면 되는 것이라고 계약서 내용을 알려주고, 이곳저곳에 금액, 사인같은걸 쓰라 합니다.
그 계약서를 스캔받아 보내면, 화물 주인(나)-물건받을자(선교사)의 계약서를 쓴 것이라고...
이제 텔러에게 입금만 하면 된다고 합니다.
배송계약을 위한 항공회사 텔러에게 송금하는 것이라 전혀 의심이 안갑니다.
마지막으로 국제특급송금을 통해서 화물료를 보내면,...게임아웃 입니다 ㅠ.ㅠ
바로 잠적하고, 하루전까지 통화됐던 국제전화번호들 학교, 사무실, 은행, 텔러...모두 전화연결이 안됩니다.
초크아트, 폼아트 무게나 부피 때문에 국제 배송료만 해도 최소 1~2백만원이랍니다.
이걸 노리고 이렇게 거대한 시나리오를 짠 것이지요.
제게 해외송금을 시키기 위해 2주나 걸쳐서 꾸준히 연락을 하며, 말도 청산유수이고...메일, 서류가 어찌나 정교한지..
돈 받기로 한 텔러의 회사메일주소며, 계약서 양식이며....실제로 현지에 그러한 배송회사가 있어서 정말 100% 믿게 됩니다.
경찰서에 신고하러 갔더니 제대로 걸렸다 합니다 ㅠ.ㅠ
[이렇게 예방하세요]
1. 해외에서 작업의뢰가 들어오면, 해당국가의 한국대사관에 국제번호를 알려주면 유선인지 무선인지 알려줍니다.
그들이 알려준 은행,배송회사, 학교...모든 유선번호라 믿었던 것이, 전부 휴대폰 이였습니다.
2. 그들이 해외 송금영수증을 보내주면, 바로 한국의 관계은행에 이들 영수증을 직접보여주고 확인받으세요. 100% 이곳에서는 확인할 수 없는 영수증이라고 말합니다.
실제 해외송금의 확인을 위해서는 은행간 전문이라는게 필요하답니다.
3. 그들이 보내는 사진, 이름, 전화번호 아무것도 믿지 마세요!
본인을 선교사라 소개했지만 실제 다른인물일 가능성이 높습니다. 인터넷에 돌아다니는 다른이의 개인정보를 이용하여 그 사람을 빙자하는 것일 수 있습니다.
4. 마지막으로 제 계좌에 입금이 되지 않는한, 절대!!! 송금하지 마세요.
참 간단하고, 절대 안당할것 같고, 남의 일 같지만....딱, 은행업무 마감시간 한시간 전에 전화를 주는것이 이들이 특징입니다.
아주 다급하게 업무를 봐야된다면서...뭔가에 홀린것처럼 송금하게 됩니다.
5. 주민등록증, 여권, 계좌, 자격증사본....모두 분실,폐지 신고하세요.
제 신분증을 도용하여 또다른 사기에 사용합니다. 분실,폐지 신고하지 않을 경우...
제가 또다른 피해자에게 가해자가 돼 있어 민사, 형사에 연루 될 수 있습니다.
6. 국제특급송금-받는자의 국가, 이름만 알고서 보내는 송금방법
(국민, 기업은행에서만 보낼 수 있는 웨서턴 유니온을 이용함)
즉, 돈 보낸 다음에 절대 추적 안되는 송금 방법입니다
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이 글 꼼꼼히 잘 보셨져??
전 100% 수작업으로 침구류를 만드는 업체라... 만약 이런 사기를 당했다면~
돈도 돈이지만~ 정성스럽게 고생해서 만든 사이즈도 안맞는 이불을 그냥 버렸을 생각을 하니...
정말 끔찍하고 아찔하네요...ㅠㅠ
세상에 믿을 사람이 없다니까요~~
지금 창업을 준비중이시거나~ 이미 사업을 시작하시는 분들은~ 꼭 ~ 이 글을 꼭 잘 봐뒀다가~
피해를 예방하세요~...
그럼 모두 사업 번창하세요.... ^^
- 고집스타일 운영자 올림 -
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카페를 통해서 돈벌기와 사기꾼[꼭보셔욤]
조회 961 | 2010.07.07. 06:28 http://cafe.daum.net/negage/P3YG/13354
예전에 쇼핑몰운영하면서 효과적으로 돈을벌수있는 방법이 없을까 고민하던차
우연히 네이버 쪽지를 봤습니다.
하루 방문자수2천명~많게는 1만명까지 늘려드립니다.
호기심에 전화를 걸어통화를 했는데 여러증거 자료사이트를 보여주더군요.
일명 네이버 회원추출기& 초대메일 발송기요..들어보셨는지 모르겠네요.
증거사이트를 3군대 정도봤는데. 하루방문자수가 1000~2000명정도 되더군요.많게는 5천명
모두다 회원추출기로 추출하고 초대메일 발송하여 들어오는거라고.
프로그램을 구매하면 하루 5만통씩 회원을 초대할수있다구요. 한달이면 150만명입니다.
쇼핑몰을 운영하면서 카페를 만들고 카페를 통해서 홍보를 하자!!
이리보고 저리봐도 이게 진리인듯 싶어. 프로그램을 구매하기로 마음먹었습니다.
그사람이 말하길 네이버에서 막아놔도 우리개발팀에서 패치를 만들어 막혀도 뚫어버린다고 하더군요.평생~
구입비는 300만원였어요.
가장 결정적으로 해야되겠다고 생각한것이 네이버 회원8만명있는 모xxxxx카페인데 하루 5천명씩 들어오더군요. 공동구매도 진행하는걸로 봐서..더욱확실해졌습니다.
먼저 카페를 만들고 돈 300을 계좌이체로 지불했습니다. 여기까지 무난하게 도와주더군요.
효과는 있었습니다. 하루 3천명씩 방문하고 가입도 하루에 100명씩 가입하더군요.
그리고 2틀에 1번꼴로 전화도 해주면서 카페 어떻냐?지금 많이들어오지않냐? 꾸준히 내가 지켜보면서 관리해 주겠다고 하는게 더 욱믿음직 스러웠습니다.
보 름이 지나고 제안을 하더군요. 다음카페는 네이버보다 훨씬유리하다. 네이버랑 다음카페를 독점적으로 해볼생각없냐 우리가 밀어주겠다. 현재 우리랑 거래하는곳이 4군대 정도있는데. 다음카페도 해봐라. 현재 꾸준히 3천에서 4천명정도 들어오는데 조만간 1만명도 넘게 들어올것이다. 카페는 나중에 팔면 투자한만큼 벌것이다. 나도 개인적으로 생각을 깊게 하는편인데. 말하는 기술의 레벨이 틀리더군요. 그리고는 님말고 다른사람도 다음카페를 살려고 하는데 특별히 먼저 선입금 하면 독점하게 해주겠다~
원래 300인데 250까지 해주겠다.!!!!
근데정말 믿음이 가더군요. 하루 3~4천명정도 네이버카페에 사람들이 방문하고 있고 2틀에 한번씩 전화로 관리까지해주며 꾸준히 패치개발로 막힐일도없고.. 그래서 20여일이 지나고 다음카페독점권을 사버렸습니다.
그리고 딱 한달이 지난시점.....연락이 뚝~전화도 없는번호;;
황당했습니다. 더욱더 초조하게 만든건 회원추출기와 초대메일 발송기가안된다는거죠~ 완전 먹통이 되어버렸습니다. 1주일이 지나고 2주일이 지나고 ..하루 3~4천명 들어도던카페에 이상하게 100명 200명만 들어오더군요.ㅠㅠ
피같은돈 미래를 보고 투자를 했건만 절망이 현실로 다가온셈이죠.
그 러던중 쪽지1통오더군요. 혹시 엄xxx씨한테 프로그램 구매하셨는지요?연락처 010-xxxx-xxxx연락좀 주세요ㅠㅠ 이렇게 와서 전화를 걸었더니 저와같은 피해자더군요. 그분은 제 카페를 보고 구매를 했다는거네요. 아~차 싶었습니다.ㅠㅠ 그분과 네이트 메신저로 이리저리 대화하고 그사람에대한 정보있느냐 어떻게 할건지..등등 논의하고 서로 초조하게 기다렸습니다.
그러던중 xxx경찰서에서 전화한통이 오더군요. 프로그램 구매하셨죠?....
좀 오셔야겠습니다. 경찰서(사이버 수사대) 가보니 엄연히 불법으로 프로그램을 구매하였고, 회원정보를 추출했기때문에 조사를 받아야 한다고..그렇게 한시간동안 조사받고 조서를 꾸미고..근데 그렇게 프로그램으로 사기당한사람이 A4용지 5장정도 되더군요. 액수로치면 어마어마하더군요. 이사람들이 다 사기당한 사람이라네요;;
제가 잘못한건 인정합니다. 근데 불법인줄 몰랐습니다.ㅠㅠ 그나저나 보상은 받을수있고 그사람은 잡을수있나요? 왈~ 조사중인데 잡아도 보상은 못받는다고 하더군요. 조서를 꾸미면서 하고싶은말 있냐고 묻길래, 벌금 나오냐고. 사기당한판에 벌금낼돈도없다..선천해주세요 라고 말했습니다. 다행이 초범이니 선처를 해주신다고 하네요. 근데 벌금 문제는 일단 불법으로 회원을추출하였기때문에 나올수도있다고 하네요.
현재 시간이 좀 지났는데 다행이 벌금이 안나왔습니다.
저의 사기실화담입니다. 잘되고자하는일이 이렇게 안풀리네요.
세상에 정말 믿을사람하나 없습니다. 이번에 저와함께 사기당하신분들 솔직히 많이 있는걸로 압니다.
A4용지 빼곡히 채워서 5장이면 금액으로도 어마어마합니다. 50만원 100만원단위가 아니라 300만원씩이니... 사기친놈도 한달 해먹고 튀기 할만하네요. 어디서 피같은돈 펑펑 써대면서 또다른 2차 피해자들을 찾아 다니고있겠죠.
전화번호, 아이디 모두 가짜로 만들어낸겁니다.
이글을 읽고 다른분들은 저와같은일이 없었으면 합니다. 글솜씨가 없어 어떻게 써야할지 모르겠네요.
암튼 우리모두 사기 조심합시다.
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사기를 예방할 수 있는 tip 몇가지를 소개한다.
사기의 특징들(알면 도움되요)
조회 3135 | 2009.07.30. 13:13 http://cafe.daum.net/negage/P3YG/13220
거래에 있어 파는 사람이나 사는 사람이나 다 걱정입니다
파는 사람은 돈입금이 우선이지만
사는 사람은 이업체가 혹 내돈 받고 사라지지 않을까 걱정~
에스크로다 뭐다 대응책은 있지만
도매나, 싸게 파는 곳의 특징은 무통장을 원하거든요(세금때문에~)
그러면 전 파는 입장서만 얘기할께요
*** 판매****
1, 대량거래의 운을 띄운다. 큰업체인것처럼 하며 계속 할것처럼 얘기할땐 귀가 솔깃하다
2, 재고등 있냐 물으며 단가등 별로 신경 안쓴다
중요한건 결재인데 회사방침이 입고후 몇일후 결재친다며 선배송을 요구한다
(통상 오픈라인서 신뢰감 있는 회사거래는 맞는 말이다 허지만 우리는 온라인~ㅎ)
3, 신분에 필요한 모든걸 갖추고 있다(사무실, 직원들,~~~)
매출!! 커다란 유혹이죠
이것저것 살펴봐도 신뢰감 있는 업체같고 그까이 돈만 늦게받으면 되는데~~
허나 문제는 그까이 ""돈만 늦게 ""입니다
그리곤 사라지거든요 사기 당하신분들이 어리숙해서 당하는게 아니라
상대의 완벽함에 큰매출 돈만 늦게라는 스스로의 합리화에 지는거죠
도박과 같아요 위의 조건이 모두 사기가 아닌 진실일때도 많거든요
판단은 판매자의 몫이니 좋아하기전에 일단 신중히 검토하셔야해요
요샌 사기거래가 더 업그레드 됐어요
두어번 작은 거래로 신뢰감 쌓고 그다음 큰거래후 사라집니다
원칙을 선입금 후배송으로 정하세요
그러기 위해선 님들의 사이트도 구매자입장서 신뢰감을 주도록 꾸미시구요
****직원구직******
오픈라인은 내눈앞에서 판매등 모든게 이루어지기때문에
사라지는 물건 없게 관리만 하시면 됩니다
허나 온라인이라는게 사이트를 관리하고 홍보 웹디등 업무자체가
사장의 개인신분이 노출되며 일임하는 경우가 많다보니
나도 모르게 내신분으로 온라인 사기에 이용되는 경우도 있을수 있어요
처음 내가게서 웹디라며 뽑았는데 제가 생소한 분야고
오픈전 사람이 급한 실정이라 이력서만 믿었죠
실력과 경력을 큰소리 치고, 또 월급대신 본인 스스로 매출에 대한 인센티브등
저로선 좋은조건이었기에 전격 맞겼어요
음~~~할줄은 몰라도 며칠 지나면 일에 대한 판단은 1등급인 제가
의심이 드는건 당연했죠
1, 지방인데 오는도중 신분증과 짐을 분실했데요
2, 사이트가 허졉하다며 다 새로 만들수 있데요
(독립몰인데 하도 여기저기 건들여놔 결국 새로 구입했어요)
3, 주민번호를 통제했어요 온라인상에 제 신분의 주민번호가 입력되면
저한테 연락오는 시스탬이 있더군요(처음엔 많더니 캐묻자 뜸해지더군요)
4, 모든걸 제위주로 양보하며 주변에도 저와 친인척관계라도 되는것처럼 떠벌리며
모든것에 만물박사예요(사기칠라니 만물이 되야되겠죠~ㅎ)
5, 오픈매장과 같이하다보니 그쪽 신경 쓰느라 온라인은 전격 맡기어 무슨일을 하는지 몰랐죠
(상품 업뎃등은 하고 있었기때문에요)
점차 이상한 생각이 들어 말의 진위여부를 판단하며 경력등 캐기시작했어요
모든게 거짓이라 스스로 나가게끔 유도했어요(그때까지는 아무일도 없었기에요)
직원과 절대 적을 만들면 안됩니다 그대로 두었다면 무슨일을 했을지~~~~~
일단 나가고 난후 주변에서 연락 오더군요 제동생이라며 떠들고 다녀 동생인줄 알았데요
어떤집에선 물건도 외상으로 가져가고,
또 어디선 지가 교수인데 누나집에 잠시 도와주러 왔다얘기하고~~~ 참 나!!!~
내가 아쉽기때문에 말만 믿고 쓰는거잖아요(요샌 신분증도 위조해요)
매출욕심에 선배송하잖아요
사기란 바로 그 아쉬운 마음을 이용하는겁니다
동전의 앞뒤처럼 똑같은 조건이라도 사기와 진실은 늘 같이 다니니
판단하는 능력은 본인들의 몫입니다요~
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영화 '범죄의 재구성' 마지막 대사가 인상적이다.
"지금 이 사람은 상식보다 탐욕이 크다.
탐욕스러운 사람, 세상을 모르는 사람, 세상을 너무 잘 아는 사람, 모두 다 우리를 만날수 있다.
사기는 테크닉이 아니다.
그 사람이 뭘 원하는지 뭘 두려워하는지 알면 게임끝이다."
-
알사탕 2010/09/02 14:30
헐..;;; 쇼핑몰이 많아질수록 사기가 극성이네요~~
정말 사기치는 사람들을 보면 정말 그 순간은 머에 홀린듯 그 사람들 말을 듣게 되는거 같아요.
그리고 후에 생각하면 내가 왜 이랬지 하면서 이해하기 힘들기도 하구요.
아주 나쁜 사람들이에요..ㅠㅠ
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