이번 시간에는 바이럴 마케팅에 대해 알아보도록 하겠습니다.

１. 정의

사전적인 의미로는 컴퓨터 바이러스처럼 퍼진다는 의미에서 바이러스 마케팅(virus marketing)이라고 합니다. 주로 온라인에서 이루어지는 마케팅 방식이며, 많은 기업들이 바이럴 마케팅을 펼치고 있습니다. 그 예로는 까페, 블로그, 트위터, RSS피드, 퍼오기, 지식iN 등이 있습니다.

바이러스 마케팅이라는 단어가 처음 등장한 것은 1997년 입니다. 사용자의 이메일 하단에 '핫메일로 무료 이메일을 보내세요' 라는 문구를 노출시켜 회원가입 페이지로 링크 시킴으로서 자연스럽게 회원을 확보하는 효과를 톡톡히 본 '핫메일'은 바이러스 마케팅의 가장 성공적인 사례이며, 효시로 일컬어지고 있습니다. 이러한 핫메일의 보급방식에서 창안되어, 드레이퍼 피셔 져벗슨(Draper Fisher Jurvetson)은 97년 넷스케이프(Netscape) 소식지에서 바이럴 마케팅이란 말을 처음 사용하게 되었습니다. 이때 그는 많은 예를 들어가면서 네트워크에 기반한 구전(口傳)정도로 정의했습니다. 그러한 방식의 진화가 지금의 RSS 피드, 트랙백, 퍼뮤니케이션, 트위터의 RT기능, 추천, 공유하기, 퍼오기 등과 같이 발전했다고 할 수 있습니다.

２. 바이럴 마케팅 vs 입소문 마케팅 vs 버즈 마케팅

바이럴 마케팅과 입소문 마케팅 그리고 버즈 마케팅은 같은 의미로 쓰이기도 하지만 알고 보면 모두 다른 것을 의미합니다. 세 가지를 쉽게 비교할 수 있도록 아래 표로 정리하였습니다.

구분	바이러스 마케팅 (virus marketing)	입소문 마케팅 (Word of mouth)	버즈 마케팅 (buzz marketing)
특징	소비자들 사이에 급속하게 퍼질 만한 마케팅 메시지를 주입하기 위해 벌이는 각종 노력	어떤 제품과 서비스에 대해 사람들이 주고받는 커뮤니케이션이다. 이때 사람들은 해당 제품이나 서비스를 제공하는 기업과 관련이 없다고 인식되고, 커뮤니케이션이 오가는 미디어 역시 그 기업과 관련이 없다고 인식되어야 함	선전 효과(publicity)나 사람들의 흥미를 유발하려는 목적으로 벌이는 각종 이벤트나 활동
형태	카페/블로그 등의 커뮤니티 사이트 운영, 이메일 메시지, UCC 등	인(人)적 행동	흥미를 유발하는 이미지광고 및 동영상 등

３. 장/단점과 해결책

① 장점
강력한 ‘정보성’을 바탕으로 상품에 대한 다양한 컨텐츠를 만들고 소비자에게 유익한 내용을 친근 하면서도 부담 없이 전달할 수 있는 강력한 마케팅 수단입니다. 일반적으로 바이럴 마케팅은 주요 포털 사이트에 카페, 블로그 등의 커뮤니티 사이트를 개설하거나, 관련 UCC컨텐츠를 제작/배포 하는 등 매우 다양한 방법으로 활용되고 있습니다.

② 단점
인터넷 매체의 특성상 근거 없는 주장으로 게시판을 도배하거나 무조건적인 안티(anti)문화를 형성하기도 합니다. 디지털기기의 경우 네티즌들의 `입소문`이 매출과 직접적으로 연관되기 때문에 나쁜 소문이 퍼질 경우 업체들의 타격은 상당합니다.
이 점을 악용해 경쟁사 제품을 깎아내리기 위해 자사 직원을 동원, 유력 인터넷사이트 게시판에 악의적인 글을 올리는 경우도 많으며, 이는 업계에서는 공공연한 비밀로 통합니다. 심지어는 기업체가 유명 사이트 운영자에게 영향력을 행사하기도 하는데, 이는 프로슈머의 영향력 이면에 숨어있는 `익명성`의 허점을 업체들이 역이용하고 있는 셈입니다.

③ 해결책
각 기업은 경쟁사에 대한 의도적인 악성 루머를 자제해야 할 뿐 아니라, 자사가 악성루머에 휘말리지는 않았는지 항상 주의를 기울여야 합니다. 정보화 시대로 접어들면서 정보 매체(인터넷 게시판, 이메일, 휴대폰 문자메시지 등)에 의한 정보의 전염성이 심각해지고 있습니다.그러므로 마케팅 또한 신뢰성을 바탕으로 서로 자제하고 견제하며 주의를 기울이는 것이 최선의 방법입니다.

４. 사례

① 핫메일
바이럴 마케팅의 가장 성공적인 사례로 일컬어지기도 하는 핫메일은 바이럴 마케팅의 효시라고 할 수 있습니다. 1996년 핫메일 사용자가 사용하는 모든 전자우편의 하단에 " 핫메일로 무료 이메일을 보내세요 ( Get your free email at Hotmail )" 라는 문구를 노출시키고 회원 가입페이지로 링크를 시킴으로서 자연스럽게 핫메일 가입자를 확보하는 무료 마케팅 효과를 톡톡히 볼 수 있었습니다.

이렇듯 컨텐츠내에 소개, 추천, 가입권유 등의 내용을 삽입시키는 방식은 바이럴 마케팅의 기본이었습니다. 핫메일을 받는 사람은 이 제품이 괜찮다는 것과 자신의 친구가 고객이라는 사실을 알게 되며. 이것이 바로 소비자 포섭의 핵심 요소였고, 핫메일은 5만 달러의 광고비 (대학신문 광고비 정도)로 18개월 만에 고객 수를 1천 200만 명으로 늘리게 됩니다.
이에 반해 바이럴 마케팅을 하지 않는 경쟁업체들, 예를 들어 주로 온라인 서비스는 기존의 마케팅 기법에 2천만 달러를 쏟아 부었지만 효과가 적었습니다. 더욱 놀라운 것은 핫메일이 아무런 마케팅 활동을 하지 않은 스웨덴이나 인도 등 몇몇 국가에서 최대의 전자우편 서비스 업체가 되었다는 사실입니다.

② LG텔레콤의 바이럴 마케팅

LG텔레콤은 2006년 4월 2주동안 LG텔레콤의 신규 서비스인 '기분존'을 런칭하기 위해, 입소문 마케팅의 일환으로 '가출한 집전화기를 찾습니다'라는 전단지를 길거리 곳곳에 붙이는 티저 광고를 실시했습니다. 뿐만 아니라, 분홍색 대형 전화기가 (아래 사진 참조) 서울 시내 곳곳을 방황하며 노숙자 처럼 신문지를 덮고 자고 벚꽃 가지에 목을 메는 등 희한한 행동으로 주목을 끌었습니다. 또한 20일 부터는 기차역, 횡단보도, 그네 위에서 이남이씨의 '울고 싶어라'를 배경삼아 쓸쓸히 놓여 있는 CF가 방영되기도 하였습니다.

'기분존' 서비스가 어떤 서비스인지는 두번째로 하고, 이 엉뚱한 광고는 사람들의 호기심과 이목을 끌기에 충분했습니다. 예측대로 당일 오전부터 2초에 한 번 꼴로 가출한 분홍색 전화기를 찾았다는 등의 전화가 걸려오기 시작하고, 인터넷 포탈, 블로그, 유머 게시판에 궁금증과 함께 삽시간에 퍼져나갔으며, 인터넷 뉴스는 물론 MBC, SBS의 취재요청, 'MBC 화재집중'에 방송되기도 하였습니다.
5,6월 2개월 연속 LG텔레콤은의 순증 가입자 수가 업계 2위 업체를 추월하게 되었고, 동기간 기분존은 신규 가입자 증가세가 2004년에 출시한 K사의 유사 서비스를 앞질렀다고 할 정도로 마케팅 효과를 톡톡히 보았던 사례입니다.

바이럴 마케팅은 쉬운 듯 하면서도 참 어려운 분야인 것 같습니다. 사람들의 마음을 움직이기 힘드니까요. 기억하실지 모르겠지만, 네이버 지식iN에서 바이럴 활동을 하던 업체들이 구속되는 사건도 있었습니다. 무차별적으로 정보를 위장해서 광고를 하던 업체들 이었습니다. 요즘 네티즌들은 똑똑합니다. 정보를 위장한 광고인지 아닌지 분간이 가능하며, 허위광고임이 탄로나는 날에는 막대한 피해를 입게 됩니다. 아무쪼록 광고주님들의 정직하고 투명한 방법의 바이럴을 바라겠습니다.

※ 위의 포스트는 알지캡 님의 블로그(http://www.rgcap.co.kr)를 참고하였습니다.

지난 3월부터 한 달간 메이크샵은 쇼핑몰 운영자 292명을 대상으로 설문조사를 하였습니다. 설문조사 결과의 내용 중 눈에 띄는 것이 있어서 소개해 봅니다. 쇼핑몰 운영 중 애로사항을 묻는 질문에 69%(202명)가 "쇼핑몰 광고 및 홍보 마케팅"이라 대답했습니다. 이어 12%(34명)가 "운영자금활용"이라 했습니다. 그리고, 쇼핑몰에서 주로 이용하는 온라인 마케팅으로 "키워드 광고"가 58%(170명), "블로그, 카페 등 커뮤니티"가 18%(52명) 였습니다.

앞서 "쇼핑몰, 온라인광고 필요악인가?" 에서도 언급해 드렸듯이 온라인광고, 그 중에서도 키워드광고는 직접적이면서 실시간 효과분석을 통해 광고를 관리할 수 있는 대단히 효율적이면서 효과적인 마케팅 수단이라고 말씀드렸습니다. 그래서 많은 쇼핑몰에서 "키워드광고 = 온라인광고 = 마케팅수단"이라는 공식을 가지고 키워드광고만 고집하기도 합니다. 그러나 키워드광고가 훌륭한 광고 중 하나이긴 하지만 최근 클릭당 비용이 높아지고, 경쟁사간 지나친 경쟁으로 인해 부정클릭 사례도 종종 발생하는 등 키워드광고의 피해사례가 소개되곤 합니다.

키워드광고 외 쇼핑몰에 최적화된 다양한 마케팅 수단을 소개해 드리고, 다양한 마케팅 수단 중 쇼핑몰 특성에 맞게 잘 운영하고 있는 쇼핑몰 사례를 소개해 드리겠습니다.

1. 입점과 키워드광고의 만남
입점이란 쇼핑몰 매출 규모를 늘리기 위해서 잘 나가는 타 쇼핑몰을 통해 우리 상품을 판매를 하는 방식입니다. 잘 나가는 쇼핑몰에 입점을 하기 위해서는 여러 자격 조건을 갖추어야 합니다. 입점비, 판매수수료, 물량, 인지도, CS 품질, 시스템 등 잘 나가는 쇼핑몰에서 제시하는 입점 자격 조건을 맞추기란 쉽지 않습니다. 그래서 주요 포탈에서 이런 요소들을 어느정도 해소한 쇼핑몰을 위한 market place를 제공하고 키워드광고와 같은 방식의 비용을 과금하고 있습니다.

* 네이버 지식쇼핑
소형전문몰을 위한 CPC패키지와 중대형몰을 위한 CPM패키지 2가지가 있습니다. CPC패키지는 초기 입점비 99,000원과 상품 클릭 시 클릭당 비용을 지불하셔야 합니다. CPM패키지는 매월 고정비를 집행하셔야 하며 전문몰은 월 300~500만원, 종합몰은 월 1,200~2,000마원이며 판매수수료는 2~4%를 별도 지급해야 합니다.
네이버 지식쇼핑 자세히 보기 http://shopping.naver.com
네이버 지식쇼핑 관련글 보기 http://www.x2soft.co.kr/152 , http://www.x2soft.co.kr/157

* 다음 쇼핑하우
네이버 지식쇼핑과 같이 CPC, CPS 2가지 입점방식으로 운영되며, CPC 입점의 경우 초기 입점비 무료, 클릭당 비용은 판매금액에 따라 차등 적용되며 20~70원이며, CPS 입점의 경우 월 고정금액 200~2,000만원까지 몇 단계로 운영되고 있습니다.
다음 쇼핑하우 자세히 보기 http://shopping.daum.net

* 옥션 오픈쇼핑
옥션과 오픈쇼핑은 모두 구매자와 판매자를 연결시켜주는 Market Place 역할을 한다는 점은 동일합니다. 하지만 기존의 옥션서비스는 제품구매와 관련된 모든 서비스가 옥션 내에서 이루어지는 것이고, 오픈쇼핑은 "상품검색"의 기능은 오픈쇼핑에서 제공하고 그 외 제품구매와 곤련해서는 개별 쇼핑몰에서 이루어진다는 것이 큰 차이점 입니다. 초기 입점비 99,000원과 Display광고, Special Search 및 상품 클릭당 비용을 지급해야 합니다.
옥션 오픈쇼핑 자세히 보기 http://openshopping.auction.co.kr
옥션 오픈쇼핑 관련글 보기 http://www.x2soft.co.kr/203

2. 제휴 프로그램
나 대신 다른 누군가가 물건을 팔아준다면 정말 행복하겠죠? 나 대신 팔아주는 대가로 판매금액의 일정 비율의 수수료 지급하는 방식 입니다. 나 대신 팔아줄 사람 및 사이트를 내가 직접 찾지 않아도 되고, 정산까지 다 알아서 해 준다면 더 편하겠지요! 제휴 프로그램 국내 1,2위 업체를 소개 합니다.

* 아이라이크클릭 http://www.ilikeclick.com
* 링크프라이스 http://www.linkprice.com

3. 쇼핑몰 정보 및 검색
온라인 쇼핑몰시장이 커지면서 소비 특성에 변화가 왔습니다. "Attention > Interest > Desire > Memory > Action" 에서 "Attention > Interest > Search > Action > Share" 로 변화 되었습니다. "검색되지 않는 상품은 존재하지 않는 상품이다" 라는 이야기 들어보셨나요? 온라인 쇼핑을 즐기는 소비자들의 구매 패턴이 변하면서 생겨난 말입니다. 우리 쇼핑몰의 상품이 바로 그 "검색"의 결과로 자주 그리고 상위에 노출된다면 어떨까요? 쇼핑몰 정보, 링크, 가격비교사이트 등에 우리 쇼핑몰 상품을 등록해서 소비자가 원할 때 바로바로 검색되게 할 수 있습니다.

* 가격비교사이트 : 다나와, 에누리 등
* 쇼핑몰 정보 및 링크 : 링크맥스, 스타일닷컴, 사자아이 등

4. 바이럴마케팅
쉽게 입소문마케팅이라 합니다. 광고스럽지 않으면서 우리 쇼핑몰을 알릴 수 있고, 우리 상품을 홍보할 수 있는 마케팅 수단이지요! 하지만 바이럴마케팅으로 단시간에 효과를 보고자 한다면 시작 안하시는 게 좋습니다. 대부분의 마케팅이 그렇듯 바이럴마케팅은 특히나 더 지속적이고 꾸준하게 해야 하며, 그 결과는 다른 마케팅보다 효과가 좋습니다.

* 블로그, 트위터, 카페, 커뮤니티, 게시판 등
바이럴마케팅 관련글 보기 http://www.x2soft.co.kr/394 , http://www.x2soft.co.kr/397 , http://www.x2soft.co.kr/423

5. 기타
위에서 소개해 드린 내용 외 네이버 체크아웃, 쇼핑몰 위젯, 마이링커 등이 있습니다.

위젯마케팅 관련글 보기 http://www.x2soft.co.kr/412

최근에 인터넷으로 광고를 하시는 분들을 보면 키워드 광고에 중독 된 것처럼 보입니다. 조금 만 몸이 좋지 않아도 약에 의존하는 사람들처럼 말입니다. 저도 개인적으로 키워드광고가 가장 효과적인 광고라고 생각합니다. 모든 것이 그렇듯이 효과가 좋은 만큼 부작용이 있기 마련입니다.

약도 필요할 때 복용을 하면 좋지만, 지나치면 오히려 면역 기능이 약화되어 몸을 망치 듯이 광고도 빠른 효과를 볼 수 있지만 운영하는 쇼핑몰 또는 홈페이지의 브랜드의 가치는 영원히 키울 수 없다는 것입니다. TV, 신문 또는 배너 광고의 경우는 사용자에게 지속적인 노출을 주어 브랜드의 가치를 상승 시킬 수 있지만, 최근의 온라인 광고들은 이와 같은 효과를 기대하기가 너무 어려운 것 같습니다.

저희도 로그분석서비스 WSOS 및 쇼핑몰 솔루션 Bizest의 브랜드 가치를 키워야 하는 입장에서 어떻게 마케팅을 할까 고민하던 중에 느낌이 좋은 기사가 있어 이렇게 글을 씁니다.
 

입소문 마케팅

입소문 마케팅은 소비자들이 자발적으로 메시지를 전달하게 하여 상품에 대한 긍정적인 입소문을 내게 하는 마케팅기법이다. 꿀벌이 윙윙거리는(buzz) 것처럼 소비자들이 상품에 대해 말하는 것을 마케팅으로 삼는 것으로, 입소문마케팅 또는 구전마케팅(word of mouth), 버즈마케팅이라고도 한다.

모양이나 기능이 뛰어나고 편리하게 사용할 수 있으며 효율성과 가격 면에서도 앞서는 상품, 사람들의 눈에 잘 띄는 상품이 주요 대상이 되는데, 예를 들면 폴크스바겐의 딱정벌레차와 비아그라·해리포터 시리즈 등이 대표적인 성공적인 사례이다.

매스미디어를 통한 마케팅기법에 비해 비용이 저렴하며 기존의 채널로는 도달하기 어려운 소비자에게 접근할 수 있다. 그러나 여론 형성에 주도적인 역할을 하는 사람을 찾아내 적극적으로 활용해야 하며, 공급을 제한하고, 커뮤니티를 잘 활용해야 한다. 또한 일정한 궤도에 오르면 광고와 매스미디어를 활용하고, 입소문은 부정적인 면도 갖추고 있으므로 만약의 사태에 항상 대비하는 자세가 필요하다.

바이러스 마케팅(바이럴 마케팅)

바이러스 마케팅(virus marketing)은 네티즌들이 이메일이나 다른 전파 가능한 매체를 통해 자발적으로 어떤 기업이나 기업의 제품을 홍보할 수 있도록 제작하여 널리 퍼지는 마케팅 기법을 말한다. 컴퓨터 바이러스처럼 확산된다고 해서 이런 이름이 붙었다. 2000년 말부터 확산되면서 새로운 인터넷 광고 기법으로 주목받기 시작했는데, 기업이 직접 홍보를 하지 않고, 소비자의 이메일을 통해 입에서 입으로 전해지는 광고라는 점에서 기존의 광고와 다르다.

입소문 마케팅과 일맥 상통하지만 전파하는 방식이 다르다. 입소문 마케팅은 정보 제공자를 중심으로 메시지가 퍼져나가지만 바이러스 마케팅은 정보 수용자를 중심으로 퍼져나간다.

기업은 유행이나 풍조 등 현실의 흐름을 따라가면서 네티즌들의 입맛에 맞는 엽기적인 내용이나 재미있고 신선한 내용의 웹 애니메이션을 제작, 인터넷 사이트에 무료로 게재하면서 그 사이에 기업의 이름이나 제품을 슬쩍 끼워넣는 방식으로 간접광고를 하게 된다.

네티즌은 애니메이션 내용이 재미있으면, 이메일을 통해 다른 네티즌에게 전달하게 되고, 이러한 과정이 반복되다 보면 어느새 네티즌 사이에 화제가 됨으로써 자연적으로 마케팅이 이루어지는 것이다.

이 바이러스 마케팅은 웹 애니메이션 기술을 바탕으로 이루어지며, 파일 크기가 작아 거의 실시간으로 재생이 가능함은 물론, 관련 프로그램만 이용하면 누구나 쉽게 제작할 수 있고, 기존의 텔레비전이나 영화 등 필름을 이용한 광고보다 훨씬 저렴한 비용이 들기 때문에 빠른 속도로 확산되고 있다.

원본 주소 http://ko.wikipedia.org/wiki/%EB%B0%94%EC%9D%B4%EB%9F%AC%EC%8A%A4_%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%8C%85

몸이 튼튼하기 위해서는 일단은 잘 먹고 잘 자야 되듯이 홈페이지를 잘 알리기 위해서는 기본적인 것에 충실해야 된다고 생각합니다. 검색엔진 마케팅, 입소문 마케팅, 바이러스 마케팅과 같은 것은 인터넷을 장사를 하겠다고 생각을 했다면 지속적으로 관심을 같고 직접 해야 하는 것 아닌가 생각합니다.

1. 가게 앞에 나가 지나는 행인에게 무턱내고 인사를 하기 시작했다.
   
   요즘은 일이 많아 하지 못하고 있지만 처음에 서비스를 시작할 때 네이버 지식검색에 로그분석에 대한 질문이 들어오면 제가 제일 먼저 답을 해 준 기억이 있는데 정말로 효과가 좋았던 것 같습니다. 어찌 보면 가장 무식한 방법이 가장 좋은 방법일 수 있는 것 같습니다.
   
   
2. 주변건물에 사람들과 친절하게 교류하였다.
   
   관련 사람들이 있는 카페나 커뮤니티에 가입하여 활동하면 좋은 정보도 얻을 수 있고 덤으로 입소문까지 얻을 수 있습니다.
   
   
3. 택시 기사는 그냥 보내지 않았다. 남은 잔돈도 택시 기사 몫 이었다.
   
   본인의 능력 뿐만 아니라 주변에 도움과 이에 대한 적절한 보상이 중요합니다. 저도 지인들이 운영하는 사이트에 저희 배너 또는 링크를 달아 날라고 부탁을 많이 했지요. 대신 밥과 술을 많이 사주야 했지만요.  덕분에 사이트 순위에 비하여 구글의 페이지순위가 높습니다.
   
   
   
   
   
4. 종업원들에게 오전에 5번, 오후에 5번씩 114 안내에 전화를 걸게 했다.
   
   저도 아직은 이 방법은 사용해 보지 못했는데요. 한번 시간적 여유가 있으며 전 직원이 하루에 10번씩 네이버 검색엔진에 ‘Bizest’ 라고 검색을 해봐야겠습니다.

멋진 몸매를 원하면 좋은 식습관과 평소 운동을 열심히 해야 하는데, 참 싶지 않은 일 같습니다. 저도 작은 것들을 잘 챙겨야 되는데, 피곤하고 구찮다는 이유로 잘 챙기지 못하는 것 같습니다.

시간이 되면 시간을 내서 직원들과 또는 혼자서 그 동안 구찮다는 이유로 챙기지 못한 일이 무엇인지 한번 정리해서 해 보는 것은 어떨까요.

저희는 이번에 모든 직원들의 이메일에 서명을 달고 각각 운영하는 블로그에 배너를 설치했습니다.

온라인광고에서 가장 중요한 요소가 무엇이라고 생각하시나요?
저는 효율..즉 ROI라고 감히 장담 합니다. 비용대비 효과가 높은 광고, 채널이 최고라는 이야기 입니다.
그렇다면 효과란 무엇일까요? 그건 해당 온라인광고의 목적에 따라 다릅니다. 브랜드인지도를 높이기 위함인지, 컨텐츠를 많이 사용하게 함인지, 물건을 많이 파는게 목적인지 온라인광고를 하는 목적에 따라 효과를 측정하는 기준이 달라지겠지요! 그래서 이번에는 온라인광고 효과분석에 로그분석을 활용하는 팁을 알려 드리고자 합니다.

1. 온라인광고의 본질적 효과를 측정할 수 있습니다.
집행 중인 광고별 노출수(Impression), 클릭수, 클릭율, 방문자수, 최종단계 도달율 등 온라인광고를 통해 측정해야 할 본질적인 지표를 로그분석을 통해서 확인할 수 있습니다. 광고대행사를 통해 광고를 집행할 경우 광고대행사에서 광고지표를 관리해 주겠지만, 직접 광고를 집행하는 광고주라면 별도의 온라인광고 관리툴을 두지 않아도 로그분석을 통해서도 온라인광고 지표를 관리할 수 있습니다.

2. 온라인광고의 효율을 측정할 수 있습니다.
배너광고, 키워드광고, 이메일마케팅, 제휴마케팅, 바이럴마케팅 등 다양한 종류의 온라인광고가 있습니다. 광고를 통해 사이트를 방문한 방문자들이 어떤 광고를 통해 방문했는지, 어떤 광고가 해당 사이트의 주요 실적에 얼만큼의 영향을 주었는지 확인할 수 있습니다. 예를들어 아래와 같이 한달동안 온라인광고를 집행한 쇼핑몰이 있다면 이 쇼핑몰은 다음달에 온라인광고 전략을 어떻게 수정해야 할까요?
 


위의 표를 살펴보면 해당 광고를 통해 방문한 방문자수 대비 주문완료로 전환된 전환율과 광고비 대비 주문금액에 대한 ROI 지표를 볼 수 있습니다. ROI를 구할 때 여러 값이 필요로 하지만 우선 비용 대비 매출로 비교해 보았습니다.
주문건수와 주문금액이 제일 많은 네이버쇼핑박스가 효과 좋은 광고로 인식될 수 있지만, 전환율과 ROI를 살펴보면 다음쇼핑박스와 오버추어광고가 전환율과 ROI 측면에서는 효과가 높은 광고로 판단되어집니다.
그렇다면 다음 광고 집행 시 네이버쇼핑박스 광고비 일부를 다음쇼핑박스 또는 오버추어광고로 추가 집행한다면 매출 및 효율 지표가 상승될 수 있으리라 기대해 볼 수 있습니다.

3. 키워드광고의 부정클릭 방문자를 추적할 수 있습니다.
키워드광고의 우수함은 많이들 알고 계실겁니다. 양지가 있으면 음지가 있듯 키워드광고의 큰 폐해 중 하나인 부정클릭이 광고시장에 큰 이슈로 부각되고 있습니다. 경쟁사에 의해서, 광고대행사에 의해서, 악의적인 프로그램에 의해서 등 다양한 이유로 부정클릭이 자행되고 있는데요, 그로인해 피해를 보는 건 광고주밖에 없죠! 오버추어나 네이버클릭초이스 측에서는 여러가지 부정클릭을 차단할 수 있는 방편들을 마련해서 적용해 놓고 있습니다. 그러나 그들이 어떤 방식으로 부정클릭을 구분하는지 그리고 광고주가 클릭 데이타를 요청할 경우 데이타를 주지 않기 때문에 그들의 노력에 대해 광고주가 신뢰하지 않는 실정 입니다. 그래서 로그분석을 이용해서 키워드광고를 통한 방문자 중 부정클릭이 의심되는 방문자의 데이타를 확인하여 오버추어나 네이버클릭초이스 등에 환불을 요구할 수 있습니다.

4. 바이럴마케팅 근원지 상세URL를 추적할 수 있습니다.
요즘 바이럴 마케팅 많이들 하시죠! 게시판, 커뮤니티, 카페, 블로그, 지식in 등 사이트 운영자의 노력에 의한 바이럴도 있고, 사이트 운영자가 전혀 알지 못하는 바이럴도 있지요. 긍정적 바이럴도 있고 부정적 바이럴도 있습니다. 긍정적인 경로일 경우 100% 활용해야겠지만 부정적으로 퍼져 있는 바이럴은 빠른 시간 내 차단해야 하는 몫 또한 사이트 운영자의 업무 입니다. 해당 사이트를 방문한 방문자들의 유입경로를 살펴보세요. 특히 바이럴 마케팅에 집중하는 사이트라면 유입상세URL을 통해 직접 해당 URL로 접속해 보는 것이 좋습니다. 

5. 신규 키워드를 발굴할 수 있습니다.
CPC 및 CPM 키워드광고를 집행하다보면 효율이 높은 키워드를 찾는 일이 여간 힘든게 아닙니다. 보통 백여개에서 많게는 수천개의 키워드광고를 운영하는 업체들을 보면 어떻게 저렇게 많은 키워드를 찾아냈을까 신기할 정도지요! 유관 키워드를 찾아내는 방법 중 하나가 로그분석 활용 입니다. 검색엔진을 통해 해당 사이트를 방문한 방문자들이 어떤 키워드를 통해 방문하게 되었는지 확인할 수 있는데요, 일반적으로 사이트 운영자들이 기대하는 키워드뿐만아니라 어떻게 이런 키워드가 우리 사이트랑 관련이 있지 할 정도로 특이한 키워드도 있습니다. 운영자들이 생각해내지 못하는 키워드를 방문자가 직접 친절하게 알려주는거죠!

이 외에도 온라인광고에 로그분석을 활용할 수 있는 경우는 많이 있습니다. 이메일마케팅 시 이메일템플릿 중 어떤 버튼이 효과가 높은 지, 어느 시간대, 어느 요일이 온라인광고 효율이 좋은 지 등 다양하게 로그분석을 활용할 수 있습니다. 모든 솔루션과 서비스가 그렇듯 운영자가 얼마나 열정적으로 꾸준하게 로그분석을 활용하는 지가 제일 중요한 요소 인 것은 누누히 설명해도 지나치지 않을 듯 합니다.