WSOS의 온라인광고분석 메뉴를 통해 온라인광고(배너광고, 키워드광고, 이메일광고 등)로 유입된 모든 정보를 확인할 수 있습니다. 광고로 유입된 방문자 수, 유입이 많은 키워드 등의 데이터를  활용하여 온라인광고를 보다 효율적으로 운영하실 수 있습니다.

1. ‘환경설정 > 광고설정’ 메뉴를 통한 광고 설정

광고 설정은 추적 URL기능을 이용한 자동 분석과 배너광고 / 이메일광고 / 내부 광고 등을 직접 설정하는 방법 2가지가 있습니다.

가. 자동 분석이 되는 추적 URL기능 설정
광고설정 메뉴에는 시스템 항목이 기본적으로 설정되어 있습니다. 오버추어, 네이버 키워드광고, 구글 애드워즈는 추적 URL을 활성화 하면 별도의 설정 없이 자동으로 분석이 가능합니다.

* 오버추어 : ‘오버추어(DTC) > 관리 > 추적URL' 에서 'On'으로 설정

* 네이버 광고 : ‘계정정보 > 정보관리 > 추적 URL > 추적 URL 설정’ 메뉴에서 ‘ON’으로 설정

* 구글 애드워즈(Adwords) : '내 계정 > 계정 환경설정 > 추적' 을 '예'로 설정

나. 배너광고, 키워드광고, 이메일마케팅 등의 광고는 추가 설정

① 추가 버튼을 클릭하고 아래와 같이 코드 및 광고명을 설정합니다. 코드는 영문 또는 숫자 최대 10자 이내로 자유롭게 가능합니다.

② 아래와 같이 광고 설정이 완료 되었으면, 설정한 코드를 광고에 삽입합니다.

광고의 연결 URL 또는 링크 URL에 'source=광고코드'를 아래와 같이 추가하시면 됩니다.

2. 시간대별 현황 체크로 온라인광고를 효과적으로 운영

'온라인광고분석 > 시간대별 현황' 를 활용하면, 키워드광고는 전환율이 좋은 시간대를 잘 선택하여 보다 효과적으로 광고를 집행하여 광고비를 절약하실 수 있습니다. 또한 네이버 또는 다음 메인의 박스광고의 경우는 광고상품을 반영 후에 시간대별로 모니터링 후에 실적이 낮을 경우 상품의 이미지 또는 문구를 수정하거나 상품을 변경하여 높다 섬세하고 효과적으로 광고를 집행 하실 수 있습니다.

‘온라인광고분석>키워드광고현황’ 메뉴에서 키워드별로 데이터를 비교분석 하실 수 있습니다.

직접 설정한 배너광고 및 이메일광고 현황도 각 메뉴를 통해 확인 가능합니다. 유입율의 비중이 높고 낮음을 확인하여 효율적으로 광고를 관리할 수 있습니다.

3. 부정의심클릭 확인으로 안정된 광고집행

키워드광고를 통해 유입된 방문자 전체의 IP 정보를 확인할 수 있습니다. 또한 부정이 의심되는 IP를 따로 볼 수 있는 메뉴가 있으며, 엑셀로 다운받아 그 자료를 광고업체에게 보내어 심사를 거쳐 환불조치를 받는데 사용할 수 있습니다.

• 전체 : 키워드광고를 통해 들어온 방문자의 ip 전체를 보여줍니다.
• 부정의심클릭 : 기본적으로 1시간 간격으로 3번 이상 클릭한 자료를 검색하여 데이터를 보여줍니다.

IP정보 조회를 클릭하면 한국인터넷 진흥원에 등록된 방문자 IP의 상세 정보를 확인할 수 있습니다.

이번 시간에는 바이럴 마케팅에 대해 알아보도록 하겠습니다.

１. 정의

사전적인 의미로는 컴퓨터 바이러스처럼 퍼진다는 의미에서 바이러스 마케팅(virus marketing)이라고 합니다. 주로 온라인에서 이루어지는 마케팅 방식이며, 많은 기업들이 바이럴 마케팅을 펼치고 있습니다. 그 예로는 까페, 블로그, 트위터, RSS피드, 퍼오기, 지식iN 등이 있습니다.

바이러스 마케팅이라는 단어가 처음 등장한 것은 1997년 입니다. 사용자의 이메일 하단에 '핫메일로 무료 이메일을 보내세요' 라는 문구를 노출시켜 회원가입 페이지로 링크 시킴으로서 자연스럽게 회원을 확보하는 효과를 톡톡히 본 '핫메일'은 바이러스 마케팅의 가장 성공적인 사례이며, 효시로 일컬어지고 있습니다. 이러한 핫메일의 보급방식에서 창안되어, 드레이퍼 피셔 져벗슨(Draper Fisher Jurvetson)은 97년 넷스케이프(Netscape) 소식지에서 바이럴 마케팅이란 말을 처음 사용하게 되었습니다. 이때 그는 많은 예를 들어가면서 네트워크에 기반한 구전(口傳)정도로 정의했습니다. 그러한 방식의 진화가 지금의 RSS 피드, 트랙백, 퍼뮤니케이션, 트위터의 RT기능, 추천, 공유하기, 퍼오기 등과 같이 발전했다고 할 수 있습니다.

２. 바이럴 마케팅 vs 입소문 마케팅 vs 버즈 마케팅

바이럴 마케팅과 입소문 마케팅 그리고 버즈 마케팅은 같은 의미로 쓰이기도 하지만 알고 보면 모두 다른 것을 의미합니다. 세 가지를 쉽게 비교할 수 있도록 아래 표로 정리하였습니다.

구분	바이러스 마케팅 (virus marketing)	입소문 마케팅 (Word of mouth)	버즈 마케팅 (buzz marketing)
특징	소비자들 사이에 급속하게 퍼질 만한 마케팅 메시지를 주입하기 위해 벌이는 각종 노력	어떤 제품과 서비스에 대해 사람들이 주고받는 커뮤니케이션이다. 이때 사람들은 해당 제품이나 서비스를 제공하는 기업과 관련이 없다고 인식되고, 커뮤니케이션이 오가는 미디어 역시 그 기업과 관련이 없다고 인식되어야 함	선전 효과(publicity)나 사람들의 흥미를 유발하려는 목적으로 벌이는 각종 이벤트나 활동
형태	카페/블로그 등의 커뮤니티 사이트 운영, 이메일 메시지, UCC 등	인(人)적 행동	흥미를 유발하는 이미지광고 및 동영상 등

３. 장/단점과 해결책

① 장점
강력한 ‘정보성’을 바탕으로 상품에 대한 다양한 컨텐츠를 만들고 소비자에게 유익한 내용을 친근 하면서도 부담 없이 전달할 수 있는 강력한 마케팅 수단입니다. 일반적으로 바이럴 마케팅은 주요 포털 사이트에 카페, 블로그 등의 커뮤니티 사이트를 개설하거나, 관련 UCC컨텐츠를 제작/배포 하는 등 매우 다양한 방법으로 활용되고 있습니다.

② 단점
인터넷 매체의 특성상 근거 없는 주장으로 게시판을 도배하거나 무조건적인 안티(anti)문화를 형성하기도 합니다. 디지털기기의 경우 네티즌들의 `입소문`이 매출과 직접적으로 연관되기 때문에 나쁜 소문이 퍼질 경우 업체들의 타격은 상당합니다.
이 점을 악용해 경쟁사 제품을 깎아내리기 위해 자사 직원을 동원, 유력 인터넷사이트 게시판에 악의적인 글을 올리는 경우도 많으며, 이는 업계에서는 공공연한 비밀로 통합니다. 심지어는 기업체가 유명 사이트 운영자에게 영향력을 행사하기도 하는데, 이는 프로슈머의 영향력 이면에 숨어있는 `익명성`의 허점을 업체들이 역이용하고 있는 셈입니다.

③ 해결책
각 기업은 경쟁사에 대한 의도적인 악성 루머를 자제해야 할 뿐 아니라, 자사가 악성루머에 휘말리지는 않았는지 항상 주의를 기울여야 합니다. 정보화 시대로 접어들면서 정보 매체(인터넷 게시판, 이메일, 휴대폰 문자메시지 등)에 의한 정보의 전염성이 심각해지고 있습니다.그러므로 마케팅 또한 신뢰성을 바탕으로 서로 자제하고 견제하며 주의를 기울이는 것이 최선의 방법입니다.

４. 사례

① 핫메일
바이럴 마케팅의 가장 성공적인 사례로 일컬어지기도 하는 핫메일은 바이럴 마케팅의 효시라고 할 수 있습니다. 1996년 핫메일 사용자가 사용하는 모든 전자우편의 하단에 " 핫메일로 무료 이메일을 보내세요 ( Get your free email at Hotmail )" 라는 문구를 노출시키고 회원 가입페이지로 링크를 시킴으로서 자연스럽게 핫메일 가입자를 확보하는 무료 마케팅 효과를 톡톡히 볼 수 있었습니다.

이렇듯 컨텐츠내에 소개, 추천, 가입권유 등의 내용을 삽입시키는 방식은 바이럴 마케팅의 기본이었습니다. 핫메일을 받는 사람은 이 제품이 괜찮다는 것과 자신의 친구가 고객이라는 사실을 알게 되며. 이것이 바로 소비자 포섭의 핵심 요소였고, 핫메일은 5만 달러의 광고비 (대학신문 광고비 정도)로 18개월 만에 고객 수를 1천 200만 명으로 늘리게 됩니다.
이에 반해 바이럴 마케팅을 하지 않는 경쟁업체들, 예를 들어 주로 온라인 서비스는 기존의 마케팅 기법에 2천만 달러를 쏟아 부었지만 효과가 적었습니다. 더욱 놀라운 것은 핫메일이 아무런 마케팅 활동을 하지 않은 스웨덴이나 인도 등 몇몇 국가에서 최대의 전자우편 서비스 업체가 되었다는 사실입니다.

② LG텔레콤의 바이럴 마케팅

LG텔레콤은 2006년 4월 2주동안 LG텔레콤의 신규 서비스인 '기분존'을 런칭하기 위해, 입소문 마케팅의 일환으로 '가출한 집전화기를 찾습니다'라는 전단지를 길거리 곳곳에 붙이는 티저 광고를 실시했습니다. 뿐만 아니라, 분홍색 대형 전화기가 (아래 사진 참조) 서울 시내 곳곳을 방황하며 노숙자 처럼 신문지를 덮고 자고 벚꽃 가지에 목을 메는 등 희한한 행동으로 주목을 끌었습니다. 또한 20일 부터는 기차역, 횡단보도, 그네 위에서 이남이씨의 '울고 싶어라'를 배경삼아 쓸쓸히 놓여 있는 CF가 방영되기도 하였습니다.

'기분존' 서비스가 어떤 서비스인지는 두번째로 하고, 이 엉뚱한 광고는 사람들의 호기심과 이목을 끌기에 충분했습니다. 예측대로 당일 오전부터 2초에 한 번 꼴로 가출한 분홍색 전화기를 찾았다는 등의 전화가 걸려오기 시작하고, 인터넷 포탈, 블로그, 유머 게시판에 궁금증과 함께 삽시간에 퍼져나갔으며, 인터넷 뉴스는 물론 MBC, SBS의 취재요청, 'MBC 화재집중'에 방송되기도 하였습니다.
5,6월 2개월 연속 LG텔레콤은의 순증 가입자 수가 업계 2위 업체를 추월하게 되었고, 동기간 기분존은 신규 가입자 증가세가 2004년에 출시한 K사의 유사 서비스를 앞질렀다고 할 정도로 마케팅 효과를 톡톡히 보았던 사례입니다.

바이럴 마케팅은 쉬운 듯 하면서도 참 어려운 분야인 것 같습니다. 사람들의 마음을 움직이기 힘드니까요. 기억하실지 모르겠지만, 네이버 지식iN에서 바이럴 활동을 하던 업체들이 구속되는 사건도 있었습니다. 무차별적으로 정보를 위장해서 광고를 하던 업체들 이었습니다. 요즘 네티즌들은 똑똑합니다. 정보를 위장한 광고인지 아닌지 분간이 가능하며, 허위광고임이 탄로나는 날에는 막대한 피해를 입게 됩니다. 아무쪼록 광고주님들의 정직하고 투명한 방법의 바이럴을 바라겠습니다.

※ 위의 포스트는 알지캡 님의 블로그(http://www.rgcap.co.kr)를 참고하였습니다.

사내에 로그분석 전담 인력이 있으면 좋겠지만 그렇지 않을 경우 일반적으로 마케팅 담당 또는 사이트 운영자가 로그분석 업무를 담당하게 됩니다. 로그분석 데이타를 기반으로 마케팅 및 사이트 운영 전략을 짜고 실행하리라는 기대를 하지만 현실적으로 쉽지 않다는 사실을 압니다. 그래서 오늘은 하루에 1시간 투자로 최대 효과를 낼 수 있는 로그분석 전략을 소개해 드릴까 합니다.



1. 트래픽의 정상여부를 체크하라

방문자, 페이지뷰, 유입횟수, 재방문율 등 평소와 비교해 특이한 점은 없는지 확인해야 합니다. 지난밤 사이 웹서버 등 시스템 장애가 발생했을 수도 있고, 외부 요소(온라인광고 오류, 네트웍 장애 등)에 의해 트래픽의 변화가 있을 수도 있기 때문에 반드시 트래픽 현황을 체크해야 합니다. 좀 더 자세히 트래픽을 체크하기 위해서는 시간대별로 확인하는 것이 좋습니다.


2. 유입경로 데이타의 특이점을 찾아라

우리 사이트를 방문하는 방문자의 유입경로를 확인하세요! 일반적으로 매일매일 로그분석 데이타를 보다보면 거의 비슷한 데이타를 보게 됩니다. 특별히 광고를 집행하거나, 새로운 마케팅 채널을 발굴한 경우가 아니면 특이한 점을 찾기 어렵지요! 그러나 마케팅 담당자 또는 사이트 운영자의 의도와는 상관없이 낯선 유입경로가 있을 때도 있습니다. 긍정적인 의미일때도 부정적인 의미일때도 있으니, 유입경로 데이타는 매일매일 체크해 보셨으면 합니다.

3. 온라인광고를 체크하라

현재 집행 중인 온라인광고가 정상적으로 작동하고 있는지 반드시 확인해야 합니다. 키워드광고, 배너광고, 이메일마케팅, 제휴마케팅 등 실제 온라인광고를 통해 우리 사이트를 방문하는 비율이 어느정도인지는 매일매일, 매시간 체크하는 것이 바람직 합니다. 온라인광고를 집행하는 매체수가 많거나, 광고종류가 많을 경우 매번 모든 광고를 체크하기란 쉽지 않습니다. 로그분석 데이타를 통해 수시로 광고가 정상 작동하는지 광고의 효과가 어느정도인지 체크하고 이상 기후가 발견되는 즉시 광고대행사 또는 매체에 연락해서 조치를 취해야 합니다.

4. 로그분석의 핵심, 마케팅분석에 집중하라

실제 사이트 존재의 이유인 실적 분석이 무엇보다 중요합니다. 쇼핑몰의 경우 방문자 대비 "주문완료"가 몇건 발생했고, 어느 광고를 통해, 어떤 키워드를 통해, 어떤 메뉴/이벤트/배너를 통해 주문이 발생했는지 파악해야 합니다. 어제 새롭게 시작한 배너광고의 노출수는 높은데 주문완료까지의 전환율이 낮다면 배너 제작을 다시 해야 하는건 아닌지 고려해야 하며, 일주일전 시작한 제휴마케팅의 전환율이 점점 높아진다면 마케팅 역량을 제휴마케팅에 집중하는 것이 바람직한 것 입니다.

마케팅분석을 통해 사이트의 어떤 메뉴가 어떤 이벤트가 어떤 내부 배너가 "주문완료"에 기여했는지도 확인해야 합니다. 지난주 상품기획1팀과 상품기획3팀에서 서로 하겠다고 싸웠던 "사이트 메인 중앙 빅사이즈 배너"가 "주문완료"에 얼마나 기여했는지 확인해 봐야 하는 것 입니다. 그 결과를 상품기획1팀과 상품기획3팀에 알려줘야 합니다.


위의 내용을 요약하면 다음과 같이 4개 항목별로 최소 10분에서 30분까지 하루 1시간 투자로 로그분석의 엑기스 정보를 실무에 활용할 수 있습니다. 어렵다고 생각하면 마냥 어려운 것이 로그분석이지만 실무에 적용해서 쉽게 생각하면 아주 쉬운 것이 로그분석 입니다. 로그분석에서 가장 중요한 것은 데이타를 보는 능력 입니다. 데이타의 본질을 정확하게 보는 연습을 꾸준히 하시기 바랍니다.
 
1. 트래픽의 정상여부를 체크하라 - 10분
2. 유입경로 데이타의 특이점을 찾아라 - 10분
3. 온라인광고를 체크하라 - 10분
4. 로그분석의 핵심, 마케팅분석에 집중하라 - 30분

온라인 광고 중에서 키워드광고에 대해 알아보도록 하겠습니다.

1. 정의
  네이버, 다음, 야후 등의 포털 사이트에서 특정 단어를 검색했을 때, 검색 결과 화면에 그 단어와 관련된 사이트가 노출 될 수 있도록 각 포 털에서 제공하는 유료 광고 상품입니다.
배너광고처럼 불특정 다수에게 광고를 노출시키는 것이 아니라, 원하는 키워드로 검색했을 때에만 광고를 보여줌으로써 서비스를 이용할 가능성이 높은 잠재고객에게만 광고를 보여주는 타겟화된 광고 기법입니다.

2. 장점
  ① 키워드 검색 광고는 능동적 고객들을 유입하는 온라인 마케팅 방식.
  특정 분야(검색어)에 대해 관심이 있는 이용자들에게만 100% 타겟팅 되어 노출되기 때문에 구매로 전환되는 비율이 높다고 할 수 있습니 다.
2006년에는 전체 인터넷 광고 시장에서 검색 광고가 차지하는 비율이 55%로, 노출형 광고보다 높게 나타났으며, 해마다 꾸준한 증가세를 이 어가고 있습니다.
  ② 클릭 당 비용을 지불하는 합리적인 광고 방식.
  노출에 대한 광고비는 지불하지 않고, 클릭하여 고객이 방문한 경우에만 광고비를 지불하는 종량제 방식인 CPC 광고를 선호하고 있습니다.
  ③ 서비스를 이용 할 가능성이 매우 높은 잠재고객.
  키워드 광고를 통해 방문한 고객은 광고주의 서비스를 이용할 가능성이 매우 높은 잠재 고객입니다. 따라서 광고주는 고객의 행동을 분석 하고 다양한 방법으로 접근하여 고객들이 원하는 바를 알아내야 합니다. 그러기 위해서 키워드 광고를 할 때에도 다양한 수의 키워드를 사용하여 광고해야 하며, 고객의 자세한 행동을 분석하기 위해 로그분석을 하고, 사이트의 이벤트 및 상품구성이나 배치, 디자인 변경 등으로 고객의 반응을 살펴야 합니다.

3. 키워드 광고와 배너광고의 차이점

구분	키워드	배너
광고방식	포털사이트 단어(키워드) 검색 결과 페이지에 광고 노출	애니메이션, 플래시 등의 그래픽 이미지 광고 노출
광고 타겟	원하는 키워드를 검색한 사용자	불특정 다수
광고 형식	CPC(클릭 당 과금)	CPM(노출 횟수 과금)
장점	목적을 가지고 단어를 검색하고, 검색 결과 페이지에서 직접 선택하여 찾아오므로 신뢰감을 줄 수 있 으며 전환율이 높음	애니메이션, 플래시 등을 사용하여 사람들의 시선을 끌 수 잇으며, 불특정 다수에게 노출됨
단점	노출량이 적으며, 키워드마다 광고 금액 및 노출량의 편차가 있음	불특정 다수를 상대로 하기 때문에 전환율이 낮음

4. 종류 

구분	CPM (Cost Per Thousand)	CPC (Cost Per Click)
광고비산정	노출 횟수 기준 (1,000회당)	클릭 횟수 기준(클릭당 과금)
광고 기간	계약 기간 내	광고주 자율
광고 노출	지정된 노출 위치를 계약	실시간 입찰 및 광고 품질에 따른 순위 노출
장점	특정 기간의 광고 보장	자율적으로 광고 노출 기간 조절가능
	편리한 관리	최소비용으로 광고품질을 높이는 효과적인 광고 분석 가능
	상위 노출시 클릭수 증가(클릭에 따른 비용 없음)	노출 횟수에 따른 비용발생 없음
		다양한 키워드 사용에 따른 비용 부담이 적음
단점	광고효과 상관없이 계약 기간 노출	이슈 발생시 클릭 증가 위험
	위치 선점을 위한 경쟁 치열	입찰가 상승 우려
	키워드 수에 따라 비용 증가	부정클릭의 위험

5. 키워드 광고 현황
 한국인터넷진흥원에서 조사한 2009년 인터넷 이용실태조사 보고서 중에서 인터넷 이용률 변화 및 이용 목적 부분을 발취했습니다. 아래의 상세 현황에서 보면 알 수 있듯이, 인터넷 이용 인구는 점점 늘어나고 있으며, 사용자는 인터넷에서 원하는 정보를 획득하길 원하고 있습니다.
  ① 인터넷 이용률 및 이용자수 변화 추이
  2009년 만 3세 이상 인구의 인터넷 이용률은 77.2%로 2008년에 비해 0.74%p 증가하였으며, 인터넷 이용자수는 2008년 대비 39만명이 증 가하였습니다.

  ② 인터넷 이용 목적
  인터넷 이용 목적을 묻는 질문에는 자료 및 정보획득이라고 대답한 사용자가 89.4%p로 가장 많았습니다.
  보통 사용자는 자료 및 정보 획득, 궁금한 것에 대한 정보를 입수하기 위해서 가장 먼저 인터넷 포털 사이트에 접속하여 원하는 단어(키워 드)를 검색합니다. 실제로 인터넷 사용자의 80%가 검색 포털 사이트를 통해 원하는 정보를 찾는다고 합니다. 검색 포털 사이트의 키워드 광고가 현 재 온라인 광고 중에서 가장 효과가 좋은 이유라고 볼 수 있는 대목입니다.

  ③ 인터넷 광고 흐름
  2006년부터 인터넷 광고 시장에서 검색광고의 비율이 55%로 노출형 광고보다 높게 나타나기 시작하였으며, 해마다 꾸준히 증가하고 있습 니다. 검색 광고에 대한 수요가 늘어나면서, 광고주들은 클릭당 과금하는 방식의 CPC를 선호하고 있습니다.

                                                                 [인터넷 광고 흐름]
  ④ 인터넷 광고 현황 및 추이
  인터넷 광고의 유형별 추이를 보면, 2003년에는 일반 광고에 대비 50%이던 검색광고가 2005년부터는 일반광고를 뛰어넘어 광고시장에서 가장 규모가 큰 시장이 되었습니다.

                                                 [인터넷 광고 유형별 추이]
  갈수록 인터넷 이용자가 증가하고 이용시간도 늘어나고 있으며, 인터넷 사용자는 정보 획득을 목적으로 인터넷을 사용하고 있기 때문에 키 워드 광고는 빠르게 성장하고 있습니다.

키워드광고에 대해 이해가 되셨나요? ^^
다음에는 네이버와 오버추어에 관해서 알아보도록 하겠습니다.

※ 키워드광고 현황 그래프 및 데이터는 한국인터넷진흥원 2009년 인터넷 이용실태조사 보고서를 참고하였습니다.

2009년 20조 시장규모를 자랑한 온라인 쇼핑몰은 그들과 공생하고 있는 다양하고 많은 산업군이 존재합니다. 전자결제, 택배, 호스팅, 디자인, 상품촬영, 세무, 피팅모델 등 간단하게 나열할 수도 없을 정도로 많은 산업군의 다양한 기업들이 먹이사슬처럼 엉켜 움직이고 있습니다. 그 중에서 온라인광고에 대해 가볍게 언급해 볼까 합니다. 최근 국내 중소형 광고대행사는 온라인 쇼핑몰을 위해 존재한다 라는 말이 있을 정도로 온라인 쇼핑몰과 광고는 밀접한 관계를 가지고 있습니다.

쇼핑몰 초기 단계부터 성장 및 안정화 단계까지 온라인 광고를 한번 시작한 쇼핑몰이라면 온라인 광고의 필요성은 물론 쉽게 끊을(?) 수 없게 됩니다. 왜 그런지 그 이유를 데이타를 통해 살펴 보겠습니다.

"A쇼핑몰"과 "B쇼핑몰"은 같은 품목을 판매하고 있으며, 쇼핑몰 규모도 비슷하지만 쇼핑몰 운영에 있어서 다른 양상을 띠고 있어서 비교해 보았습니다.
                                                                                                                                          (기준 : 2010년 3월)

구 분	A 쇼핑몰	B 쇼핑몰
매출 외부 경로 비중	65.0%	66.13%
매출 온라인광고 비중	34.9%	10.7%
온라인광고	오버추어, 네이버 타임초이스 네이버 클릭초이스, 구글 애드워즈	오버추어, 네이버 타임초이스

"A쇼핑몰"의 경우 전체 매출의 65.0%가 외부 경로를 통해 발생한 매출이며, 전체 매출의 34.9%가 온라인광고를 통해 발생하였습니다. 그에 반해 "B쇼핑몰"의 경우 전체 매출의 66.13%가 외부 경로를 통해 발생한 매출이라는 점은 "A쇼핑몰"과 유사해 보이지만 온라인 광고를 통한 매출 비중이 "A쇼핑몰" 대비 현저히 낮은 10.7% 입니다. 다시 말해 온라인 광고로 지출된 비용이 "A쇼핑몰" 배디 "B쇼핑몰"이 낮으며 쇼핑몰 수익률 또한 월등히 높다는 이야기 입니다.

여기서 핵심은 A, B 쇼핑몰의 외부 경로 매출 비중은 유사하지만, "A쇼피몰"은 직접 광고비를 지출한 온라인 광고가 큰 비중을 차지한 것이고, "B쇼핑몰"은 직접 광고비를 지출하지 않은 다양한 외부 채널을 통해 매출이 발생했다는 점 입니다. 이것이 바로 "A쇼핑몰"과 "B쇼핑몰" 운영 노하우의 차이 입니다.

또 다른 예를 살펴 보겠습니다.

여성의류 및 잡화를 취급하는 "C쇼핑몰"은 온라인 광고를 전혀 안하기로 유명한 쇼핑몰 입니다. 처음부터 온라인 광고를 안한 건 아닙니다. 쇼핑몰 초기단계부터 성장진입단계까지는 쇼핑몰 운영비의 대부분을 온라인 광고에 집중했다고 합니다. 쇼핑몰을 알리기 위해 그리고 방문자를 늘리기 위한 목적으로 온라인 광고를 집행했고, 목적에 맞게 쇼핑몰 순위도 높아지고 방문자도 늘어 났습니다. 근데 문제는 온라인 광고 비용 때문에 잠시 온라인 광고를 줄이거나 멈출 때면 방문자수가 급격히 줄어들고 매출 또한 낮아졌고, 불안한 마음에 또다시 온라인 광고를 집행하게 되었다고 합니다.

이런 악순환이 반복되는 중 "C쇼핑몰" 운영자는 생각의 전환을 하게 됩니다. 적절한 시점에 온라인 광고를 멈추고 광고비용을 단골고객을 위한 다양한 혜택의 요소로 전환시킨 것이 지금의 "C쇼핑몰"을 존재하게 만들었습니다. 요즘 TV 모 CF에서도 언급하고 있는 "단골고객우대"라고 할 수 있습니다. "C쇼핑몰"에서 온라인 광고 대신 하고 있는 "단골고객우대" 프로그램을 살펴보겠습니다.

1. 고객 등급별 할인율 차등 적용
    구매횟수, 구매금액, 커뮤니티 참여 정도 등에 따라 3개 등급으로 고객을 분류하고 등급에 따라 할인율을 차등 적용
2. 최상위 고객등급을 위한 별도 메뉴 운영
    2.1. 고객 등급 중 최상위 등급을 위한 별도 메뉴를 운영하여 해당 고객의 로열티를 높이고, 
          하위 등급 고객의 충성도를 제고  시키는 효과가 있습니다.
    2.2. 신상품 및 품절율이 높은 인기상품을 해당 메뉴에 먼저 노출 시켜서 구매율이 높은 최상위 등급이 먼저 구매할 수 
          있도록 함으로써 해당 고객의 로열티 제고는 물론 매출 증대 효과까지 일석이조 입니다.

위의 2가지 예를 통해 살펴본 바와 같이 온라인 광고는 쇼핑몰에 있어서 아주 중요한 마케팅 수단 입니다. 단시간에 쇼핑몰을 홍보할 수 있고, 방문자를 늘릴 수도 있고, 그 결과 매출을 높일 수 있습니다. 쇼핑몰의 현 단계, 운영 방침, 목적 및 목표 등에 따라 온라인광고를 적절히 잘 활용한다면 온라인 광고만큼 훌륭한 마케팅수단도 없답니다. 그러나 많은 쇼핑몰에서 온라인 광고가 유일한 마케팅 수단으로만 알고 계시지는 않는지 걱정스러울 때가 많습니다. 성공한 쇼핑몰의 운영 행태를 면밀히 살펴보면 그 해답을 찾을 수 있습니다.

안녕하세요,

고객 서비스 이용에 편의를 높이고자 아래와 같이 서비스 기능을 개선하였으니 많은 이용 부탁드립니다.

1. 온라인광고 매체 상세정보 제공

     - 내용 : 하나의 광고명으로 여러 광고매체에 집행되는 온라인광고에 대해 매체 상세정보
                (매체사이트, 방문자수, 유입횟수, 유입상세URL)를 제공합니다.

     - 설정 : 환경설정 > 광고설정 하신 후 아래 해당 메뉴에서 온라인광고 매체 상세정보를 확인할 수 있습니다.

     - 메뉴 : 온라인광고분석 > 광고 정보

     - 활용팁 :
        하나의 광고명으로 여러 광고매체에 집행되는 오버추어 및 리얼클릭의 경우 매체별 효과분석이 필요합니다.
        광고효율이 낮은 매체는 광고를 차단하여 광고효율이 높은 매체로 비용을 집중시킬 수 있습니다.

2. 동적페이지 및 페이지명 설정 기능 제공

     - 내용 : 동적인 페이지(페이지 URL 내 "?"  뒷부분에 변수가 있는 페이지)를 각각 다른 페이지로 인식해서 분석 됩니다.

     - 설정 : 환경설정 > 동적페이지설정 및 페이지명 설정 후 아래 해당 메뉴에서 동적페이지 분석을 확인할 수 있습니다.

     - 메뉴 : 페이지분석 > 종료페이지 및 인기페이지, 이동경로분석 전 메뉴

     - 활용팁 :
        일반적으로 쇼핑몰의 경우 상품리스트, 상품상세페이지, 게시판 등은 동적인페이지로 되어 있습니다.
        상품리스트페이지를 동적페이지로 설정 후 페이지분석 > 인기페이지에서 상품별 페이지뷰를 확인할 수 있습니다.

3. 내부검색어 실적페이지 전환율 확인

     - 내용 : 사이트 내 검색 기능이 있을 경우 해당 검색어를 통한 주요 실적페이지 전환율을 확인할 수 있습니다.

     - 설정 : 환경설정 > 검색페이지설정을 하신 후 아래 해당 메뉴에서 내부검색어 현황을 확인할 수 있습니다.

     - 메뉴 : 방문자분석 > 내부검색어현황, 마케팅분석 > 내부컨텐츠 > 내부검색어현황

     - 활용팁 :
        내부검색어란 쇼핑몰의 경우 쇼핑몰을 방문한 고객이 직접 "찾고 있는" 또는 "찾고 싶은 상품명"을 쇼핑몰 운영자에게
        알려주는 경우 입니다. 신상품 사입 및 기획전 계획시 해당 분석내용을 참고하시면 도움이 되실 겁니다.

감사합니다.

2008년 하반기들어 CPC 광고의 효율이 눈에 띄게 낮아지고 있습니다. CPC 광고 위주로 온라인 광고를 집행하던 광고주뿐만 아니라, 광고대행사까지 심각한 위기상황임을 실감하고 있다고 합니다. 사실 온라인광고는 인터넷이라는 매체의 특성상 항상 새로운, 차별화된 요소를 찾아내기 위해 부단히 노력해 왔습니다. 2009년도 새로운, 차별화된 온라인광고 아이디어가 필요하신 분은 "온라인 광고 마케팅 코어 세미나"에 참석해 보심 좋을 듯 합니다.

* 주요 프로그램



세미나 자세히 보기 ☞ http://www.dikr.co.kr/courses/admarketing.asp

온라인광고에서 가장 중요한 요소가 무엇이라고 생각하시나요?
저는 효율..즉 ROI라고 감히 장담 합니다. 비용대비 효과가 높은 광고, 채널이 최고라는 이야기 입니다.
그렇다면 효과란 무엇일까요? 그건 해당 온라인광고의 목적에 따라 다릅니다. 브랜드인지도를 높이기 위함인지, 컨텐츠를 많이 사용하게 함인지, 물건을 많이 파는게 목적인지 온라인광고를 하는 목적에 따라 효과를 측정하는 기준이 달라지겠지요! 그래서 이번에는 온라인광고 효과분석에 로그분석을 활용하는 팁을 알려 드리고자 합니다.

1. 온라인광고의 본질적 효과를 측정할 수 있습니다.
집행 중인 광고별 노출수(Impression), 클릭수, 클릭율, 방문자수, 최종단계 도달율 등 온라인광고를 통해 측정해야 할 본질적인 지표를 로그분석을 통해서 확인할 수 있습니다. 광고대행사를 통해 광고를 집행할 경우 광고대행사에서 광고지표를 관리해 주겠지만, 직접 광고를 집행하는 광고주라면 별도의 온라인광고 관리툴을 두지 않아도 로그분석을 통해서도 온라인광고 지표를 관리할 수 있습니다.

2. 온라인광고의 효율을 측정할 수 있습니다.
배너광고, 키워드광고, 이메일마케팅, 제휴마케팅, 바이럴마케팅 등 다양한 종류의 온라인광고가 있습니다. 광고를 통해 사이트를 방문한 방문자들이 어떤 광고를 통해 방문했는지, 어떤 광고가 해당 사이트의 주요 실적에 얼만큼의 영향을 주었는지 확인할 수 있습니다. 예를들어 아래와 같이 한달동안 온라인광고를 집행한 쇼핑몰이 있다면 이 쇼핑몰은 다음달에 온라인광고 전략을 어떻게 수정해야 할까요?
 


위의 표를 살펴보면 해당 광고를 통해 방문한 방문자수 대비 주문완료로 전환된 전환율과 광고비 대비 주문금액에 대한 ROI 지표를 볼 수 있습니다. ROI를 구할 때 여러 값이 필요로 하지만 우선 비용 대비 매출로 비교해 보았습니다.
주문건수와 주문금액이 제일 많은 네이버쇼핑박스가 효과 좋은 광고로 인식될 수 있지만, 전환율과 ROI를 살펴보면 다음쇼핑박스와 오버추어광고가 전환율과 ROI 측면에서는 효과가 높은 광고로 판단되어집니다.
그렇다면 다음 광고 집행 시 네이버쇼핑박스 광고비 일부를 다음쇼핑박스 또는 오버추어광고로 추가 집행한다면 매출 및 효율 지표가 상승될 수 있으리라 기대해 볼 수 있습니다.

3. 키워드광고의 부정클릭 방문자를 추적할 수 있습니다.
키워드광고의 우수함은 많이들 알고 계실겁니다. 양지가 있으면 음지가 있듯 키워드광고의 큰 폐해 중 하나인 부정클릭이 광고시장에 큰 이슈로 부각되고 있습니다. 경쟁사에 의해서, 광고대행사에 의해서, 악의적인 프로그램에 의해서 등 다양한 이유로 부정클릭이 자행되고 있는데요, 그로인해 피해를 보는 건 광고주밖에 없죠! 오버추어나 네이버클릭초이스 측에서는 여러가지 부정클릭을 차단할 수 있는 방편들을 마련해서 적용해 놓고 있습니다. 그러나 그들이 어떤 방식으로 부정클릭을 구분하는지 그리고 광고주가 클릭 데이타를 요청할 경우 데이타를 주지 않기 때문에 그들의 노력에 대해 광고주가 신뢰하지 않는 실정 입니다. 그래서 로그분석을 이용해서 키워드광고를 통한 방문자 중 부정클릭이 의심되는 방문자의 데이타를 확인하여 오버추어나 네이버클릭초이스 등에 환불을 요구할 수 있습니다.

4. 바이럴마케팅 근원지 상세URL를 추적할 수 있습니다.
요즘 바이럴 마케팅 많이들 하시죠! 게시판, 커뮤니티, 카페, 블로그, 지식in 등 사이트 운영자의 노력에 의한 바이럴도 있고, 사이트 운영자가 전혀 알지 못하는 바이럴도 있지요. 긍정적 바이럴도 있고 부정적 바이럴도 있습니다. 긍정적인 경로일 경우 100% 활용해야겠지만 부정적으로 퍼져 있는 바이럴은 빠른 시간 내 차단해야 하는 몫 또한 사이트 운영자의 업무 입니다. 해당 사이트를 방문한 방문자들의 유입경로를 살펴보세요. 특히 바이럴 마케팅에 집중하는 사이트라면 유입상세URL을 통해 직접 해당 URL로 접속해 보는 것이 좋습니다. 

5. 신규 키워드를 발굴할 수 있습니다.
CPC 및 CPM 키워드광고를 집행하다보면 효율이 높은 키워드를 찾는 일이 여간 힘든게 아닙니다. 보통 백여개에서 많게는 수천개의 키워드광고를 운영하는 업체들을 보면 어떻게 저렇게 많은 키워드를 찾아냈을까 신기할 정도지요! 유관 키워드를 찾아내는 방법 중 하나가 로그분석 활용 입니다. 검색엔진을 통해 해당 사이트를 방문한 방문자들이 어떤 키워드를 통해 방문하게 되었는지 확인할 수 있는데요, 일반적으로 사이트 운영자들이 기대하는 키워드뿐만아니라 어떻게 이런 키워드가 우리 사이트랑 관련이 있지 할 정도로 특이한 키워드도 있습니다. 운영자들이 생각해내지 못하는 키워드를 방문자가 직접 친절하게 알려주는거죠!

이 외에도 온라인광고에 로그분석을 활용할 수 있는 경우는 많이 있습니다. 이메일마케팅 시 이메일템플릿 중 어떤 버튼이 효과가 높은 지, 어느 시간대, 어느 요일이 온라인광고 효율이 좋은 지 등 다양하게 로그분석을 활용할 수 있습니다. 모든 솔루션과 서비스가 그렇듯 운영자가 얼마나 열정적으로 꾸준하게 로그분석을 활용하는 지가 제일 중요한 요소 인 것은 누누히 설명해도 지나치지 않을 듯 합니다.

WSOS 웹로그분석서비스가 "온라인광고분석" 관련하여 다양하고도 강력한 기능을 대폭 추가 하였습니다.

온라인광고를 통해 유입된 방문자 데이타를 다양한 각도에서 분석, 제공함으로써 하고 고객사의 니즈에 따라 다양하게 활용하실 수 있도록 하고 있습니다.

온라인광고를 통해 유입된 방문자를 시간대별, 요일별, 광고 유형별, 키워드광고 방문자의 실시간 IP 정보, 부정클릭이 의심되는 IP정보를 실시간 제공해 드립니다.

특히 주목할만한 부분은

1. 키워드광고를 통해 유입된 방문자의 데이타를 실시간으로 제공함으로서 각 키워드광고의 효과분석을 정확하고 빠르게 할 수 있게 되었습니다.
2. 키워드광고의 큰 문제로 지적되고 있는 부정클릭이 의심되는 IP 정보를 실시간 제공하여 고객사의 효율적인 키워드광고 운영을 지원해 드리게 되었습니다.

앞으로도 끊임없이 고객의 소리에 귀기울리며 연구, 도약하는 WSOS가 되기 위해 노력할 것임을 약속드리며 지속적인 관심과 성원을 부탁 드립니다. 감사합니다.

<부정의심클릭 보고서>

온라인 광고의 새 트렌드 `웹 2.0 광고`‥수용자 반응 실시간 체크

인터넷서 떠도는 95%의 공간을 잡아라

인터넷 검색의 황제 구글은 작년 157억달러로 추산되는 미국 온라인 광고 시장의 4분의 1을 독식했다.

그러나 네티즌은 인터넷 이용 시간의 5%만을 검색에 사용하고 나머지 95%는 다른 인터넷 공간을 떠돌아 다닌다.

따라서 광고주들에게 이 95%의 시간은 너무나 소중하다.

야후의 웹 2.0광고를 책임지고 있는 우사마 파야드 이사.

이런 성향을 보이는 인터넷 이용자들의 시선을 잡기 위한 '웹 2.0 광고'가 온라인 광고의 새 트렌드로 부상하고 있다고 경영 전문 잡지 비즈니스2.0 최신호(3월호)가 보도했다.

웹 2.0 광고는 기존 배너 광고와 달리 광고 수용자들의 반응을 실시간으로 평가하고,각종 데이터를 모아 가장 효과가 높은 사이트나 정확한 타깃 고객에게 광고를 전달하는 새로운 기법을 말한다.

IBM이나 아메리칸익스프레스 같은 대기업의 광고를 대행하는 오길비사는 '크리에이티브 옵티마이저스'(creative optimizers·창의적 최적화 도구)로 불리는 소프트웨어를 사용하고 있다.
이 소프트웨어는 매시간 5000~1만번의 연산을 수행하면서 각 인터넷 사이트에 설치돼 있는 수십, 수천개의 배너 광고 관련 데이터를 분석해 언제, 얼마나 자주, 어떤 사이트에 광고를 노출시켜야 하는지를 결정한다.

일례로 빨간색 배너 광고가 소비자들의 시선을 끌지 못하면 자연스럽게 바탕색을 파란색으로 바꿔주고,특정 사이트에서 배너 광고가 성과를 내지 못하면 자동으로 해당 배너를 삭제한다.

어떤 광고는 효과를 보는데 어떤 광고는 왜 효과를 보지 못하는지 원인도 분석한다.

오길비의 칼라 헨드라 공동대표는 "옵티마이저스를 사용한 광고는 기존 배너보다 15~30% 높은 성과를 낸다"고 말했다.

야후는 여기서 더 나아가 소비자들의 행동을 분석해 맞춤형 광고를 내보내고 있다.

야후에는 월 1억3100만명이 방문하며 미국 의회 도서관 보유 장서와 맞먹는 12테라바이트의 사용자 관련 정보가 흘러들어 온다.

특히 야후는 검색엔진을 이용하거나 야후 내 사이트를 방문한 정보를 가공·편집해 고객이 관심을 갖는 분야를 파악한 후 이와 관련한 광고를 전달하는 방법으로 광고 효과를 높이고 있다.

야후는 이트레이드가 인수한 온라인 증권사 해리스 다이렉트와 함께 실험을 실시했는데 인터넷 사이트에서 해리스의 광고를 본 고객들은 이후 3주 안에 '온라인 증권사'라는 검색을 하는 경우가 광고에 노출되지 않은 사람보다 160% 높았다.

또 검색 결과 해리스의 사이트가 뜨자 이곳을 클릭하는 고객이 압도적으로 많은 것으로 나타났다.

야후는 이런 실험 결과를 토대로 광고주들을 설득했다.

야후는 특히 사이트 내 광고를 할 수 있는 공간을 단순하게 판매하는 게 아니라 소비자의 행동을 분석한 자료를 토대로 타깃 마케팅을 실시하고 있다.

일례로 야후의 자동차 사이트인 '야후 오토'에서 연료 효율이 높은 차량을 검색하고 이후 대체연료를 찾은 고객에게 하이브리드 자동차 광고를 내보내는 방식으로 광고를 운영하고 있다.

마이크로소프트도 이와 유사한 방법의 광고를 일부 시작했다.

아메리카온라인(AOL)도 매달 1억1100만명의 방문자 데이터를 분석해 부동산 관련 광고를 시작하는 등 주요 인터넷 업체 사이에서 소비자의 행동에 기반한 웹 2.0 광고가 확산되고 있다.

그러나 아직 구글은 이런 광고를 하지 않고 있다.

소비자들이 인터넷 사이트에서 한 행동 데이터를 이용한다는 것에 대한 반발을 우려한 때문이다.

대신 구글은 리서치 회사에서 수집한 고객 자료를 토대로 새로운 광고 수익 모델을 찾아낸다는 방침이다.

업계 관계자들은 웹 2.0 광고가 검색광고와는 전혀 다른 분야이기 때문에 업계의 판도를 바꿀 만한 폭발력을 가진 것으로 평가하고 있다.

김남국 기자 nkkim@hankyung.com


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Google 툴바를 잘 활용하면 돈버는 온라인광고를 할 수 있다.
Google 툴바 기능 중 PageRank를 활용하면 된다. 해당 페이지의 인기도 및 중요도가 어떻게 평가되는지 10점 만점으로 측정되며 측정기준은 Google의 자동 알고리즘이다.

예를들어 naver에 온라인광고를 집행할 때 naver의 많은 카테고리 중 어느 카테고리에 광고를 집행할 것인지 결정하는 데이타로 활용할 수 있고, 웹사이트 운영 시 페이지별, 이벤트별 인기도를 손쉽게 파악할 수 있다.

웹마스터 및 마케터가 자신의 브라우저에 Google 툴바를 설치 한 후 웹서핑할 때마다 간단하게 체크할 수 있어 더 유용한 것 같다.



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