온라인 광고 중에서 키워드광고에 대해 알아보도록 하겠습니다.

1. 정의
  네이버, 다음, 야후 등의 포털 사이트에서 특정 단어를 검색했을 때, 검색 결과 화면에 그 단어와 관련된 사이트가 노출 될 수 있도록 각 포 털에서 제공하는 유료 광고 상품입니다.
배너광고처럼 불특정 다수에게 광고를 노출시키는 것이 아니라, 원하는 키워드로 검색했을 때에만 광고를 보여줌으로써 서비스를 이용할 가능성이 높은 잠재고객에게만 광고를 보여주는 타겟화된 광고 기법입니다.

2. 장점
  ① 키워드 검색 광고는 능동적 고객들을 유입하는 온라인 마케팅 방식.
  특정 분야(검색어)에 대해 관심이 있는 이용자들에게만 100% 타겟팅 되어 노출되기 때문에 구매로 전환되는 비율이 높다고 할 수 있습니 다.
2006년에는 전체 인터넷 광고 시장에서 검색 광고가 차지하는 비율이 55%로, 노출형 광고보다 높게 나타났으며, 해마다 꾸준한 증가세를 이 어가고 있습니다.
  ② 클릭 당 비용을 지불하는 합리적인 광고 방식.
  노출에 대한 광고비는 지불하지 않고, 클릭하여 고객이 방문한 경우에만 광고비를 지불하는 종량제 방식인 CPC 광고를 선호하고 있습니다.
  ③ 서비스를 이용 할 가능성이 매우 높은 잠재고객.
  키워드 광고를 통해 방문한 고객은 광고주의 서비스를 이용할 가능성이 매우 높은 잠재 고객입니다. 따라서 광고주는 고객의 행동을 분석 하고 다양한 방법으로 접근하여 고객들이 원하는 바를 알아내야 합니다. 그러기 위해서 키워드 광고를 할 때에도 다양한 수의 키워드를 사용하여 광고해야 하며, 고객의 자세한 행동을 분석하기 위해 로그분석을 하고, 사이트의 이벤트 및 상품구성이나 배치, 디자인 변경 등으로 고객의 반응을 살펴야 합니다.

3. 키워드 광고와 배너광고의 차이점

구분	키워드	배너
광고방식	포털사이트 단어(키워드) 검색 결과 페이지에 광고 노출	애니메이션, 플래시 등의 그래픽 이미지 광고 노출
광고 타겟	원하는 키워드를 검색한 사용자	불특정 다수
광고 형식	CPC(클릭 당 과금)	CPM(노출 횟수 과금)
장점	목적을 가지고 단어를 검색하고, 검색 결과 페이지에서 직접 선택하여 찾아오므로 신뢰감을 줄 수 있 으며 전환율이 높음	애니메이션, 플래시 등을 사용하여 사람들의 시선을 끌 수 잇으며, 불특정 다수에게 노출됨
단점	노출량이 적으며, 키워드마다 광고 금액 및 노출량의 편차가 있음	불특정 다수를 상대로 하기 때문에 전환율이 낮음

4. 종류 

구분	CPM (Cost Per Thousand)	CPC (Cost Per Click)
광고비산정	노출 횟수 기준 (1,000회당)	클릭 횟수 기준(클릭당 과금)
광고 기간	계약 기간 내	광고주 자율
광고 노출	지정된 노출 위치를 계약	실시간 입찰 및 광고 품질에 따른 순위 노출
장점	특정 기간의 광고 보장	자율적으로 광고 노출 기간 조절가능
	편리한 관리	최소비용으로 광고품질을 높이는 효과적인 광고 분석 가능
	상위 노출시 클릭수 증가(클릭에 따른 비용 없음)	노출 횟수에 따른 비용발생 없음
		다양한 키워드 사용에 따른 비용 부담이 적음
단점	광고효과 상관없이 계약 기간 노출	이슈 발생시 클릭 증가 위험
	위치 선점을 위한 경쟁 치열	입찰가 상승 우려
	키워드 수에 따라 비용 증가	부정클릭의 위험

5. 키워드 광고 현황
 한국인터넷진흥원에서 조사한 2009년 인터넷 이용실태조사 보고서 중에서 인터넷 이용률 변화 및 이용 목적 부분을 발취했습니다. 아래의 상세 현황에서 보면 알 수 있듯이, 인터넷 이용 인구는 점점 늘어나고 있으며, 사용자는 인터넷에서 원하는 정보를 획득하길 원하고 있습니다.
  ① 인터넷 이용률 및 이용자수 변화 추이
  2009년 만 3세 이상 인구의 인터넷 이용률은 77.2%로 2008년에 비해 0.74%p 증가하였으며, 인터넷 이용자수는 2008년 대비 39만명이 증 가하였습니다.

  ② 인터넷 이용 목적
  인터넷 이용 목적을 묻는 질문에는 자료 및 정보획득이라고 대답한 사용자가 89.4%p로 가장 많았습니다.
  보통 사용자는 자료 및 정보 획득, 궁금한 것에 대한 정보를 입수하기 위해서 가장 먼저 인터넷 포털 사이트에 접속하여 원하는 단어(키워 드)를 검색합니다. 실제로 인터넷 사용자의 80%가 검색 포털 사이트를 통해 원하는 정보를 찾는다고 합니다. 검색 포털 사이트의 키워드 광고가 현 재 온라인 광고 중에서 가장 효과가 좋은 이유라고 볼 수 있는 대목입니다.

  ③ 인터넷 광고 흐름
  2006년부터 인터넷 광고 시장에서 검색광고의 비율이 55%로 노출형 광고보다 높게 나타나기 시작하였으며, 해마다 꾸준히 증가하고 있습 니다. 검색 광고에 대한 수요가 늘어나면서, 광고주들은 클릭당 과금하는 방식의 CPC를 선호하고 있습니다.

                                                                 [인터넷 광고 흐름]
  ④ 인터넷 광고 현황 및 추이
  인터넷 광고의 유형별 추이를 보면, 2003년에는 일반 광고에 대비 50%이던 검색광고가 2005년부터는 일반광고를 뛰어넘어 광고시장에서 가장 규모가 큰 시장이 되었습니다.

                                                 [인터넷 광고 유형별 추이]
  갈수록 인터넷 이용자가 증가하고 이용시간도 늘어나고 있으며, 인터넷 사용자는 정보 획득을 목적으로 인터넷을 사용하고 있기 때문에 키 워드 광고는 빠르게 성장하고 있습니다.

키워드광고에 대해 이해가 되셨나요? ^^
다음에는 네이버와 오버추어에 관해서 알아보도록 하겠습니다.

※ 키워드광고 현황 그래프 및 데이터는 한국인터넷진흥원 2009년 인터넷 이용실태조사 보고서를 참고하였습니다.

쇼핑몰을 운영하고 있는 입장이라면 누구든 '구매 전환율'에 신경을 쓸 수 밖에 없다.

쇼핑몰 입장에서 하루에 천명이 들어와서 열명이 물건을 사는 것 보다 하루 백명이 들어와서 열명이 물건을 사는게 훨씬 효율적이고, 이익이기 때문이다.


"어떤 좋은 키워드를 찾아야 구매 전환율이 높아질까?"

형 편 없이 비싼 네이버 키워드 광고만 바라보고 있는 국내 쇼핑몰 사업자들이 최대로 예상하는 구매 전환율 수치는 1~2% 내외. 키워드 광고 평균 전환율은 0.2~0.5% 수준이기 때문에 100명이 들어와서 한 두명만 물건을 구입해도 일단은 성공한 것이다. 


그렇다면, 과연 쇼핑몰에서 구매 전환율 80% 가능한 것인가?

80%의 구매 전환율은 말 그대로 100명이 들어와서 80명이 물건을 구입 한다는 것인데.. 오프라인 매장에서도 거의 불가능한 수치다. 

그런데 실제로 이런곳이 있다.

구매 과정에 '조르기' 기능을 추가하여 80%가까운 '구매 전환율'이라는 압도적인 성과를 만들어 낸 여성 속옷 쇼핑몰 "triumphjapan.com"이 바로 그 곳이다. 



'Triumph' 는 여성용 내복과 속옷을 판매하는 일본 쇼핑몰이다. 본사는 독일에 있고, 140개국에 판매 매장과 55개국에 현지 생산 공장을 가진 세계 최대 여성 속옷 제조 업체다. 속옷 쪽에서 "AMO'S STYLE" 등은 유명 브랜드다. 


이 쇼핑몰의 판매 타겟은 여성이지만 구매 타겟은 남성이다.

'Triumphjapan' 쇼핑몰이 취한 전략은 쇼핑은 여성이 하고 최종 구매는 남성이 하도록 하는 것이다. 좀 더 자세히 보면 "여성 고객"이 직접 구매하는 것이 아니라 쇼핑한 속옷을 장바구니에 두고 "남편이나 애인"에게 사달라고 "조르기" 하는 기능을 만들어 남성이 최종 결제 하도록 유도하는 것이다.

요약하면 다음과 같다.

1. 여자는 속옷을 선택하고, 사달라고 "조르기" 버튼을 누르면
   
2. 남편이나 애인의 메일, 휴대폰으로 사달라고 "조르기"한 내용의 메일이나 문자를 받게 된다.(휴대폰 문자에 사진 첨부가 가능하다.)
   
3. 메세지를 받은 남편이나 애인은 당연히 여러가지(?) 상상을 하게 되고,
   
4. 첨부된 링크를 클릭하면 쇼핑몰을 거치지 않고 곧바로 결제 페이지로 이동한다.
   
5. 80% 가까운 확률로, 속옷을 구매하게 되는 것이다.
   

물론, 기존 쇼핑몰에도 친구에게 소개하거나 하는 그런 기능은 있었지만, 여기서 눈여겨 봐야 할 것은 여성의 쇼핑 흐름중 가장 중요한 "최종 구매 결정"을 남성이 하도록 만든 것이다.

참고로 어느나라 여성이든 마찬가지겠지만.. 여성들의 쇼핑형태는 마음에 드는 물건이 있으면 일단 장바구니에 담아두고 나중에 돈이 생기거나 생각이 나면 그때 결제를 하거나 아니면 그냥 방치 상태로 두는 경우가 대부분이다.

쇼 핑의 흐름에서 가장 중요한 구매 결정이라는 선택의 순간을 머뭇 거리는 여성 스스로가 아닌 보다 구매 확률이 높은 남성쪽으로 옮겨 버린 것이다. 더구나 남자가 여자의 속옷을 고르거나 선택할 여지는 거의 없기 때문에 바로 결제만 하면 구입할 수 있도록 모든 공정을 일직선으로 이어준 것도 기발하다. 




그리고, 쇼핑과 커뮤니케이션의 흐름을 신속하게 전환할 수 있고, 또 개인적인 관계에 있는 사람에게 상품 정보의 '이동'을 비교적 단순하고 간편하게 연결시킨것도 휼륭하다. 

비 싼 네이버 키워드 광고처럼 맹목적인 구매 전환율을 강제적으로 요구하는 것이 아니라, 사람과 사람사이의 관계를 통한 커뮤니케이션의 최적화로 새로운 가치를 만들어 낸 'Triumph' 쇼핑몰의 경우처럼 꼭 키워드 광고가 아니더라도 좀 더 큰 관점에서 다른 여러가지 방법을 만들어 보는 것도 필요하다.

예를 들어 반대로 남자가 쇼핑을 하고 여자가 결제를 하도록 하는...



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"이 글은 웹 2.0 쇼핑몰 숄류션 X2soft 팀블로그에 동시에 연재된 글입니다. -by mepay"

   1단계               2단계              3단계                4단계                5단계            6단계     
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지난 포스트에 이어 오늘은 "5단계 마케팅 그 중에서 키워드광고전략"에 대해 구체적으로 말씀드려 볼까 합니다. 쇼핑몰에 있어 마케팅이라 명명할 수 있는 행위는 여러가지가 있습니다. 오프라인에서 수행하는 제휴 영업부터 온라인 링크걸기까지 수많은 관련 행위들을 마케팅이라 할 수 있습니다. 그 중에서 온라인 쇼핑몰이라면 비용의 많고 적음을 떠나 누구나 진행하고 있는 키워드광고전략에 대해 정리해 보았습니다. 오늘날 키워드광고시장을 이렇게까지 키워놓은 주요 업태 중의 하나가 온라인 쇼핑몰인데요, 온라인 쇼핑몰들이 키워드광고에 왜 이렇게 열광했는지 그 이유는 아주 간단합니다.

1. 소액으로 가능하다.
2. 내 마음대로 할 수 있다.
3. 효과를 바로바로 확인할 수 있다.

키워드광고가 일반화되기 전 온라인 광고를 대표하는 것이 배너광고였습니다. 배너광고는 대기업들 중심으로 진행됐는데요, 그 이유는 배너광고를 집행하려면 광고예산이 적게는 몇천만원부터 시작하고, 효과를 높이기 위해 배너 제작에도 꽤 많은 비용을 지불해야 했습니다. 그리고 광고주가 원하는 형태로, 원하는 위치에, 원하는 시기에 집행하기가 너무나도 어려운 구조를 가지고 있습니다. 그렇다보니 소액광고주들에게 배너광고는 그림의 떡과도 같은 존재였습니다. 키워드광고는 이런 불편한 요소를 한꺼번에 해소시키면서 키워드광고만의 장점까지 가졌으니 온라인 쇼핑몰에게는 최적의 마케팅 수단이 된거지요! 최적의 마케팅 수단이기는 하나 어떻게 운영하느냐에 따라 성공과 실패는 반드시 있는 법입니다. 키워드광고에 대해 잘 알고 진행한다면 키워드광고의 장점을 극대화할 수 있습니다.  

● 현황 분석을 통한 키워드광고 전략 수립이 필수 입니다.
1. 내 고객은 누구인가?
2. 내 고객의 특성은 어떠한가?
3. 시간대별 / 요일별 / 월별 / 시즌별 어떠한 변화가 있었는가?
4. 어떠한 키워드광고 운영 전략을 세울 것 인가?

1. 시간, 요일, 시즌별 탄력적으로 운영
우선 우리 쇼핑몰의 주요 타겟 고객층이 누구인지? 타겟 고객층의 특성은 어떠한지를 파악해야 합니다.
10,20대 학생들은 주말 및 밤시간대에 이용량이 많고,
20,30대 직장인들은 평일 및 낮시간대에 이용량이 많습니다.
주요 타겟 고객층의 유입이 낮은 요일에는 광고 운영을 축소하여 광고비를 절감하고, 유입이 높은 시간대 및 요일에는 고순위에 집중 공략하는 전략이 필요합니다. 또한 시즌성 대표 키워드를 우선 구매하여 저렴한 비용으로 안정적인 광고 운영을 집행하고 계절 및 날씨의 변화에 따라 광고집행을 탄력적으로 하는 것이 좋습니다.

2. 키워드 특징에 따른 키워드 그룹 관리가 필수
키워드 특징에 따른 순위 전략을 세워야 합니다. 시즌성 대표 키워드와 세부 키워드로 구분하고, 신문 및 뉴스 등을 통해 신규 키워드를 지속적으로 발굴해야 합니다. 시즌성, 상품별, 입찰전략 등의 기준으로 키워드를 그룹핑해서 지속적이고 반복적으로 키워드 그룹을 관리해야 합니다. 대표키워드, 시즌키워드, 수식어세부키워드, 오타, 정보성, 노출유지키워드, 1순위 유지키워드 등 다양한 기준으로 그룹을 세분화할 수 있는데요, 아래 예시를 통해 살펴보겠습니다.
1020키워드, 겨울키워드, 세부키워드, 중요키워드, 확장저가그룹, 클릭높은그룹, 노출유지그룹, 1순위유지그룹, 보류/중지그룹, 봄시즌키워드, 스키시즌키워드 등

3. 클릭을 부르는 T&D 전략
매력적인 T&D 작성은 클릭율을 높일 수 있는 가장 효과적인 방법 입니다. 키워드광고에 있어서 노출순위가 상당히 중요한데요, 당연히 3위이상 상위노출 시 클릭율이 높은 것이 사실 입니다. 하지만 순위보다도 더 중요한 것이 T&D 입니다. 5순위이지만 T&D 때문에 상위 1,2순위보다도 클릭율이 높은 사례는 너무도 많기 때문입니다. 클릭을 유도할 수 있는 T&D 전략 몇가지를 살펴보겠습니다.
- 유행 및 트렌드 반영
- 봄패션 및 간절기코디 등 시즌성 문구 명시
- 할인율 등 상품 구체적인 가격 강조
- 이벤트 프로모션 내용 명시
- 명품, 고급화된 이미지 선호

4. 구매전환율을 높이는 랜딩페이지 전략
랜딩페이지는 클릭을 하고 들어온 사용자가 다른 사이트로 떠나지 않고 구매하게 함으로써 구매전환율을 높일 수 있는 가장 중요한 요소 입니다. 랜딩페이지만 변경해도 구매전환율이 2배 이상 높아지는데요, 랜딩페이지는 다음 3가지만 알면 성공할 수 있습니다.
- 키워드와 직접적 연관성 있는 페이지로 연결하라
- 시즌에 맞게 컨텐츠 페이지를 구성하여 연결하아
- 구매 욕구를 자극할 수 있는 인기 상품 기획전, 이벤트 페이지로 연결하라 

온라인광고에서 가장 중요한 요소가 무엇이라고 생각하시나요?
저는 효율..즉 ROI라고 감히 장담 합니다. 비용대비 효과가 높은 광고, 채널이 최고라는 이야기 입니다.
그렇다면 효과란 무엇일까요? 그건 해당 온라인광고의 목적에 따라 다릅니다. 브랜드인지도를 높이기 위함인지, 컨텐츠를 많이 사용하게 함인지, 물건을 많이 파는게 목적인지 온라인광고를 하는 목적에 따라 효과를 측정하는 기준이 달라지겠지요! 그래서 이번에는 온라인광고 효과분석에 로그분석을 활용하는 팁을 알려 드리고자 합니다.

1. 온라인광고의 본질적 효과를 측정할 수 있습니다.
집행 중인 광고별 노출수(Impression), 클릭수, 클릭율, 방문자수, 최종단계 도달율 등 온라인광고를 통해 측정해야 할 본질적인 지표를 로그분석을 통해서 확인할 수 있습니다. 광고대행사를 통해 광고를 집행할 경우 광고대행사에서 광고지표를 관리해 주겠지만, 직접 광고를 집행하는 광고주라면 별도의 온라인광고 관리툴을 두지 않아도 로그분석을 통해서도 온라인광고 지표를 관리할 수 있습니다.

2. 온라인광고의 효율을 측정할 수 있습니다.
배너광고, 키워드광고, 이메일마케팅, 제휴마케팅, 바이럴마케팅 등 다양한 종류의 온라인광고가 있습니다. 광고를 통해 사이트를 방문한 방문자들이 어떤 광고를 통해 방문했는지, 어떤 광고가 해당 사이트의 주요 실적에 얼만큼의 영향을 주었는지 확인할 수 있습니다. 예를들어 아래와 같이 한달동안 온라인광고를 집행한 쇼핑몰이 있다면 이 쇼핑몰은 다음달에 온라인광고 전략을 어떻게 수정해야 할까요?
 


위의 표를 살펴보면 해당 광고를 통해 방문한 방문자수 대비 주문완료로 전환된 전환율과 광고비 대비 주문금액에 대한 ROI 지표를 볼 수 있습니다. ROI를 구할 때 여러 값이 필요로 하지만 우선 비용 대비 매출로 비교해 보았습니다.
주문건수와 주문금액이 제일 많은 네이버쇼핑박스가 효과 좋은 광고로 인식될 수 있지만, 전환율과 ROI를 살펴보면 다음쇼핑박스와 오버추어광고가 전환율과 ROI 측면에서는 효과가 높은 광고로 판단되어집니다.
그렇다면 다음 광고 집행 시 네이버쇼핑박스 광고비 일부를 다음쇼핑박스 또는 오버추어광고로 추가 집행한다면 매출 및 효율 지표가 상승될 수 있으리라 기대해 볼 수 있습니다.

3. 키워드광고의 부정클릭 방문자를 추적할 수 있습니다.
키워드광고의 우수함은 많이들 알고 계실겁니다. 양지가 있으면 음지가 있듯 키워드광고의 큰 폐해 중 하나인 부정클릭이 광고시장에 큰 이슈로 부각되고 있습니다. 경쟁사에 의해서, 광고대행사에 의해서, 악의적인 프로그램에 의해서 등 다양한 이유로 부정클릭이 자행되고 있는데요, 그로인해 피해를 보는 건 광고주밖에 없죠! 오버추어나 네이버클릭초이스 측에서는 여러가지 부정클릭을 차단할 수 있는 방편들을 마련해서 적용해 놓고 있습니다. 그러나 그들이 어떤 방식으로 부정클릭을 구분하는지 그리고 광고주가 클릭 데이타를 요청할 경우 데이타를 주지 않기 때문에 그들의 노력에 대해 광고주가 신뢰하지 않는 실정 입니다. 그래서 로그분석을 이용해서 키워드광고를 통한 방문자 중 부정클릭이 의심되는 방문자의 데이타를 확인하여 오버추어나 네이버클릭초이스 등에 환불을 요구할 수 있습니다.

4. 바이럴마케팅 근원지 상세URL를 추적할 수 있습니다.
요즘 바이럴 마케팅 많이들 하시죠! 게시판, 커뮤니티, 카페, 블로그, 지식in 등 사이트 운영자의 노력에 의한 바이럴도 있고, 사이트 운영자가 전혀 알지 못하는 바이럴도 있지요. 긍정적 바이럴도 있고 부정적 바이럴도 있습니다. 긍정적인 경로일 경우 100% 활용해야겠지만 부정적으로 퍼져 있는 바이럴은 빠른 시간 내 차단해야 하는 몫 또한 사이트 운영자의 업무 입니다. 해당 사이트를 방문한 방문자들의 유입경로를 살펴보세요. 특히 바이럴 마케팅에 집중하는 사이트라면 유입상세URL을 통해 직접 해당 URL로 접속해 보는 것이 좋습니다. 

5. 신규 키워드를 발굴할 수 있습니다.
CPC 및 CPM 키워드광고를 집행하다보면 효율이 높은 키워드를 찾는 일이 여간 힘든게 아닙니다. 보통 백여개에서 많게는 수천개의 키워드광고를 운영하는 업체들을 보면 어떻게 저렇게 많은 키워드를 찾아냈을까 신기할 정도지요! 유관 키워드를 찾아내는 방법 중 하나가 로그분석 활용 입니다. 검색엔진을 통해 해당 사이트를 방문한 방문자들이 어떤 키워드를 통해 방문하게 되었는지 확인할 수 있는데요, 일반적으로 사이트 운영자들이 기대하는 키워드뿐만아니라 어떻게 이런 키워드가 우리 사이트랑 관련이 있지 할 정도로 특이한 키워드도 있습니다. 운영자들이 생각해내지 못하는 키워드를 방문자가 직접 친절하게 알려주는거죠!

이 외에도 온라인광고에 로그분석을 활용할 수 있는 경우는 많이 있습니다. 이메일마케팅 시 이메일템플릿 중 어떤 버튼이 효과가 높은 지, 어느 시간대, 어느 요일이 온라인광고 효율이 좋은 지 등 다양하게 로그분석을 활용할 수 있습니다. 모든 솔루션과 서비스가 그렇듯 운영자가 얼마나 열정적으로 꾸준하게 로그분석을 활용하는 지가 제일 중요한 요소 인 것은 누누히 설명해도 지나치지 않을 듯 합니다.

WSOS 웹로그분석서비스가 "온라인광고분석" 관련하여 다양하고도 강력한 기능을 대폭 추가 하였습니다.

온라인광고를 통해 유입된 방문자 데이타를 다양한 각도에서 분석, 제공함으로써 하고 고객사의 니즈에 따라 다양하게 활용하실 수 있도록 하고 있습니다.

온라인광고를 통해 유입된 방문자를 시간대별, 요일별, 광고 유형별, 키워드광고 방문자의 실시간 IP 정보, 부정클릭이 의심되는 IP정보를 실시간 제공해 드립니다.

특히 주목할만한 부분은

1. 키워드광고를 통해 유입된 방문자의 데이타를 실시간으로 제공함으로서 각 키워드광고의 효과분석을 정확하고 빠르게 할 수 있게 되었습니다.
2. 키워드광고의 큰 문제로 지적되고 있는 부정클릭이 의심되는 IP 정보를 실시간 제공하여 고객사의 효율적인 키워드광고 운영을 지원해 드리게 되었습니다.

앞으로도 끊임없이 고객의 소리에 귀기울리며 연구, 도약하는 WSOS가 되기 위해 노력할 것임을 약속드리며 지속적인 관심과 성원을 부탁 드립니다. 감사합니다.

<부정의심클릭 보고서>