온라인 쇼핑몰을 통해 고객들이 경험하는 것은 크게 세가지로 나눠볼 수 있다.

"상품, 구매, 개봉"

우선 첫번째 "구매"의 경험이다. 판매자가 올려놓은 사진를 보고, 다른 구매자들의 상품평을 읽고, 트위터나 요즘(yozm.daum.net) 같은 소셜네트워크를 통해 수다를 떨면서 자연스럽게 상품에 대한 경험을 한다.

장바구니에 상품을 담고 결제를 하기위해 신용카드를 꺼내 번호를 입력하는 것 역시 구매의 경험이다.

그런데 갑자기 결제창에서 "결제 오류"가 난다던가, 엑티브엑스 때문에 애써 써놓은 주문서를 다시 써야 한다던가 하는 것은 굉장히 나쁜 경험을 고객에게 선사하는 것이다.



다음 두번째는 "상품" 자체의 경험이다.  만약 어떤 옷을 구입했다면 그 옷을 입고 외출하여 친구들과 즐거운 시간을 보내는 것은 상품에 대한 경험이다. "그 옷 입으니까 이쁘다." 라는 친구의 지나가는 한마디에 기분이 좋아지는것 역시 상품 자체의 경험이다.

국내에 아이패드가 출시 되지 않는 이 시점에 만약 아이패드를 들고 지하철에 탄다면 사람들의 시선이 일제히 나를 향할 것이다. 아이패드 하나 때문에 평생 받아보지 못한 '주목'이라는 걸 받은 것이다. "나도 한번만 만져봤으면.." 이건 아이패드를 가진 사람에게 굉장한 경험이다. 아이폰과 아이패드의 놀라운 판매실적은 바로 이런 상품 자체에 대한 경험을 선사했기 때문에 가능한 것이다.

세상은 넓고, 팔건 많다.



face bank에서 판매하고 있는 동전먹는 저금통

• http://www.audiocubes.com/

 




세번째 "개봉"은 포장에 관한 것이다. 적어도 쇼핑몰을 운영하고자 한다면 매우 중요하고 심도있게 생각해야 하는 부분이다. 단지 비용의 손익을 따져 포장을 한다면 고객에게 어떤 경험도 제공할 수 없다. 사실 고객들은 이부분을 가장 긴장하며 기대하고 있는데 말이다.




일본 농촌 현지에서 농산물을 판매하는 쇼핑몰에서는 포장 박스 겉면에 농산물을 생산한 생산자의 가족 사진을 스티커로 만들어 붙였다. 포장에 관한 간단한 아이디어지만 고객들에게 신뢰할 수 있는 경험을 선사하고 있다.

고객들은 포장이 화려하거나 거창한걸 바라지 않는다. 단지, 판매자가 얼마나 이 상품에 신경을 쓰고 있느냐를 바라는 것이다.


전세계 최신 패키지 관련 블로그

• http://www.thedieline.com/blog/
  

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"이 글은 웹 2.0 쇼핑몰 숄류션 X2soft 팀블로그에 동시에 연재된 글입니다. -by mepay"

소비재의 구매 패턴은 유기농, 친환경, 웰빙 등의 '건강'을 먼전 생각하는 상품군으로 바뀌고 있다.

하지만 아직도, 내용물은 좋으나 겉으로 표현 해내지 못해 제 값을 받지 못하고, 헐 값에 도매급으로 팔리고 있는 상품들이 많다.



소비재를 다루는 쇼핑몰에서 한번쯤 참조할 만한 유기농 느낌이 나는 패키지 디자인 17선을 소개해본다.





1. 곡물 과자 포장 패키지 디자인

영국 남부에 위치한 (dorsetcereals.co.uk/)사에서 디자인한 친환경 느낌이나는 곡물 과자 포장 패키지 디자인. 색감이나 디자인으로 곡물마다 각각의 느낌과 특성을 잘 살려냈다.









2. 유기농 목욕 제품 친환경 패키지 디자인

욕실 제품이라면 그것도 유기농 관련 제품이라면 흔히, 하얀색이나 아이보리색으로 느낌을 낼 거라고 생각하기 쉽지만 (pangeaorganics.com)사는 전혀 다른 시각으로 접근했다.







3. 고대 유기농 빵 패키지 디자인

호주에 위치한 POD라는 빵 제조 전문 회사는 고대 전통 방식으로 만든 빵을 출시했다. 이 패키지의 핵심은 소비자들이 내용물을 확인 할 수 있는 투명 비닐 위치를 포장 좌측에 넣은것이라고 한다.

이 패키지 디자인은 같은 호주에 위치한 (attsdesign.com.au/)사 이다.








4. 프레리 농장 옥수수 유기농 보드카 술병 디자인

미국 중서부에 위치한 미네소타 지역 5개 농장에서 연합해 영농 조합을 설립하고 유기농으로 키운 옥수수을 가지고 보드카를 만들었다. 술병이 담긴 박스안에 옥수수를 채워 넣은것이 인상적이다.

이 패키지를 만든 곳은 같은 미네소타에 위치한 (OLSON.com)사 이다.








5. 칠면조 친환경 패키지 디자인

노르웨이에 위치한 'homlagarden' 작은 농장에서 생산된 유기농 칠면조 고기 패키지 디자인이다. 농장을 운영하는 농부(비욘나 페데르센)의 전직은 이상주의자이면서 동시에 예술가였다. 그의 따뜻한 성격과 자연 친화적인 배경이 칠면조 패키지 디자인을 통해 반영되었다. 

아름다운 노르웨이의 자연과 환경, 그리고 Homlagarden 농장에서 행복하게 키운 칠면조의 이야기를 패키지로 만들어 냈다. 이 디자인은 February 2009 세계 패키지 디자인에 뽑히기도 했다.

이 패키지를 만든 곳은 같은 노르웨이에 위치한 (reaktor.no)사 이다. 









6. 유기농 식품 패키지 디자인

세 계적인 패키지 디자이너 '이갈 호드리커 (Igal Hodirker)'가 만든 벌브사(유기농 과일, 야채, 식품등을 전문으로 취급하는 브랜드)의 식품 패키지 디자인이다. 최소한의 텍스트와 색감만으로 굉장히 혁신적인 디자인을 탄생시켰다. 내용물의 간단한 정보는 포장에 붙은 라벨로 알려주고 있지만, 사실 라벨이 없어도 독특한 질감으로 만든 패키지 때문에 사용자들은 내용물을 확인 할 수 있다.







7. 매일 상하목장 유기농 우유 패키지 디자인

코 카콜라의 S라인 병을 연상케 하는 우유병 디자인은 한눈에 봐도 전혀 새롭다. 우유의 흰색 바탕에 유기농을 상징하는 진한 초록색, 갈색 텍스트는 최소한의 일러스트와 멋진 조합을 만들어 냈다. 디자인 덕분에 꽤 비싼 가격임에도 불구하고, 몇번 샀던 경험이...

매일 상하목장 유기농 우유(maeil.com)








8. 유기농 커피 패키지 디자인

Ihrmarke 커피는 대만의 유기농 제품을 생산하는 회사의 브랜드다. 간단한 일러스트와 선으로 갓 볶은 유기농 커피의 패키지 디자인을 완성시켰다.

이 패키지는 (프랑수아 클레르)의 작품이다.









9. 유기농 오이 패키지 디자인

영국의 hendricks 농장에서 생산되는 유기농 오이는 귀한 대접을 받는다. 오이 하나하나에 고급스런 얇은 종이를 싸고 그 위에 이 농장에서 생산된 확인 스티커를  붙이기 때문이다. 하나의 나무 상자에 6개의 오이가 들어간다.

유기농 오이 패키지 디자인은 (heredesign.co.uk)에서 제작 했다.






10. 씨앗 패키지 디자인

영국 학생들이 공모전을 통해 만든 씨앗 패키지 디자인이다. 내용물의 사진과 텍스트만으로 디자인 된 씨앗 포장지는 단순하면서도 직관적이다.








11. 100% 재활용 골판지를 이용한 CD 케이스

넥서스 프로덕션(Nexus Productions)은 종이 재질의 DVD 패키지를 만들었다. 이 음반 회사는 고전적인 플라스틱 케이스를 버리고, 100% 재활용 골판지를 이용해 DVD 케이스를 만들었다.
 








12. 강대인 생명의 쌀 패키지 디자인

전남 벌교에서 30년간 유기농만 고집하며 키운 강대인 생명의 쌀 포장 패키지다. 최소 단위로 쌀을 포장 했으며 한지 바탕에 붓글씨로 휘갈겨 쓴 타이포는 전체적으로 친환경 느낌을 준다.

관련 글은 행복이 가득한 집 (http://happy.design.co.kr/)










13. 감자 전분으로 만든 일회용 접시

패키지 디자이너 '안드레아(andrea ruggiero)'에 의해 만들어진 일회용 접시의 이름은 U.F.O 다. 이 접시의 재료는 식물의 씨앗, 감자 전분, 해초처럼 자연에서 얻은 것들로 만들어졌다. 사용된 접시는 아래 사진처럼 아무 곳에나 버려도 괜찮다. 새들의 먹이가 될 수도 있고, 자연에서 근방 썩어 없어지기 때문이다. 









14. 유기농 화장품 케이스 디자인

유기농 화장품은 만들기도 어렵지만 병 속에 내용물을 밖으로 표현해내기도 어렵다. 오가닉 케어(organicare)는 병 속에 들어 있는 내용물을 밖으로 표현해내기 위해 파격적이고, 스타일리쉬한 패키지 디자인을 선택했다. 또한 포장의 15% 수력 발전과 85%를 풍력 발전을 사용하는 시설에서 생산되었으며 포장의 사용된 재료중 80%는 재활용된 재료를 사용하였다.  

자세한 내용은 'Skincare products get green packaging'









15. 바나나 잎을 포장지로 사용

이 멋진 디자인은 이스라엘 디자이너 "탈 마르코"에 의해 탄생되었다. 바나나 잎으로 만든 이 포장지는 빠르게 유통되는 식품 산업에 알맞는 특성을 가지고 있다. 또한 음식물에 많은 물기와 기름기에 바나나 잎 표면은 완벽한 처리 능력을 나타낸다. 국내에서는 구하기 힘든 재료이긴 하지만 이와 비슷한 천연재료를 식품 포장으로 사용한다면 비용이나 활용면에서 좋은 결과를 만들어 낼 수 있을것이다.








16. 달걀 포장 같은 화장품 패키지 디자인

고급스러운 천연 화장품 포장을 달걀 패키지 처럼 디자인했다. 천연 화장품 'jurlique' 브랜드는 100% 재활용 용지로 겉 포장 케이스를 만들었다. 겉모습은 이렇지만 내용물은 오스트레일리아 농장에서 모든 식물과 꽃에서 만든 최고급 천연 화장품이다.








17. 유기농 계란 패키지 디자인

마지막으로 개인적으로 만든 12층 높이에서 던져도 안깨지는 '하늘과 계란' 패키지 디자인. 재활용이 가능한 100% 골판지와 종이로만 만들었다.